blg

„Lionelo Protect“ гаранционни условия и „Lionelo“ гаранционни условия

Общи разпоредби

1.1 Настоящите гаранционни условия уреждат 12-годишната гаранция, предоставяна от BrandLine Group Sp. z o.o. за продукти с марка Lionelo (наричана по-нататък „гаранция Lionelo Protect“), условията на 24-месечната гаранция без регистрация (наричана по-нататък „гаранция Lionelo“), както и услугата „Подмяна на детско автомобилно столче след инцидент“.

1.2 Гаранцията и услугата „Подмяна на детско автомобилно столче след инцидент“ се прилагат за продукти, закупени като нови в Европейския съюз и използвани в него, с изключение на Полша, както и следните отвъдморски територии и ексклави: Мадейра, Азорските острови, Канарските острови, Гваделупа, Мартиника, Реюнион, Майот, Сен Пиер и Микелон, Френска Гвиана, Атон, Сеута, Мелиля, Аруба, Кюрасао, Синт Мартен, Аландските острови, Хелголанд, Кампионе д’Италия, Ливиньо и Бюзинген ам Хохрайн, Нова Каледония, Френска Полинезия и Уолис и Футуна.
Гаранцията не се прилага за продукти, закупени в Обединеното кралство, Великобритания и Северна Ирландия, включително техните отвъдморски територии като Гибралтар, Бермуди, Ангуила, Фолклендските острови, Каймановите острови и други.

1.3 Гаранцията се предоставя единствено на потребители, закупили продуктите за лична употреба.

1.4 Гарант и доставчик на услугата „Подмяна на детско автомобилно столче след инцидент“ е BrandLine Group Sp. z o.o., Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Познан, Полша (наричан по-нататък: гарантът). Гарантът е регистриран в Националния съдебен регистър на Полша (KRS), воден от Окръжния съд в Познан, с регистрационен номер KRS: 0000552768. Данъчен номер (NIP): PL7822579840.

1.5 С гаранта може да се осъществи контакт и по електронна поща на адрес help@lionelo.com, както и по телефон в работни дни от 9:00 до 17:00 ч. на номер +48 61 222 29 79. Въпроси и жалби могат да се подават до гаранта по поща, електронна поща или телефон.

1.6 Купувачът има право по всяко време, без да посочва причина, да прекрати гаранцията и договора за услугата „Подмяна на детско автомобилно столче след инцидент“, като уведоми гаранта по електронна поща, писмо или телефон.

1.7 Гарантът не е нито склонен, нито законово задължен да участва в процедури за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове пред арбитражен орган.

Определения

2.1 Гаранция – защита, предоставяна от производителя, която гарантира, че продуктът ще бъде ремонтиран или заменен, или че ще бъдат доставени резервни части в съответствие с настоящите гаранционни условия. „Гаранция“ включва както 12-годишната гаранция „Lionelo Protect“, така и 24-месечната гаранция „Lionelo“.

2.2 Продукт – продукти с марка „Lionelo“ , обхванати от гаранцията.

2.3 Купувач – физическо лице, което е потребител и е закупило продукт, обхванат от гаранцията.

2.4 „ Подмяна на детско автомобилно столче след инцидент“ – услуга, при която детско автомобилно столче Lionelo се заменя с ново в случай на инцидент, съгласно разпоредбите на раздел 6.

Условия за регистрация на продукта и използване на гаранцията

3.1 Правото на 12-годишната гаранция („Lionelo Protect“) възниква при сключване на договора за покупка, при условие че купувачът регистрира продукта на https://lionelo-protect.com в срок от 90 дни от датата на покупката.

3.2 Всеки продукт трябва да бъде регистриран поотделно. Регистрацията се счита за завършена, когато:
a) всички задължителни полета във формуляра за регистрация са попълнени коректно и
b) е приложено доказателство за покупка (сканирано копие, снимка или електронен документ).

3.3 След успешна регистрация купувачът получава потвърждение по електронна поща , че регистрацията е завършена и данните са проверени.

3.4 В рамките на 30 дни от регистрацията купувачът ще получи гаранционен сертификат по електронна поща, при условие че регистрацията е успешна.

3.5 При неуспешна регистрация купувачът ще бъде уведомен за отказа за издаване на сертификат и ще получи обяснение.

3.6 12-годишната гаранция („Lionelo Protect“) е валидна само за продукти, които са успешно регистрирани в рамките на 90 дни от датата на покупката. За продукти, които не са регистрирани в този срок, се прилага 24-месечната гаранция („Lionelo“) от датата на доставка на продукта, като тази 24-месечна гаранция изтича, ако продуктът бъде регистриран в рамките на 90 дни от датата на покупката и 12-годишната гаранция влезе в сила. Всички разпоредби на настоящите гаранционни условия се прилагат и за двата вида гаранции, освен ако изрично не е посочено друго. „Гаранция“ по смисъла на настоящите гаранционни условия следователно се отнася и до двата вида гаранции.

3.7. Гаранцията е безплатна.

3.8. Гаранцията не подлежи на прехвърляне на други лица и се прекратява, ако купувачът прехвърли собствеността върху продукта на друго лице. В случай на наследяване гаранцията преминава към наследниците на купувача.

Обхват на гаранцията, изключения и други права на купувача

4.1 Гаранцията покрива само производствени и функционални дефекти на продукта. Ако екраните имат не повече от 3 дефектни пиксела, това не представлява гаранционен случай.

4.2 Гаранцията не покрива следните случаи:
a) механични повреди и пукнатини, причинени от купувача или трети лица (виж раздел 6. относно „Подмяна на детско автомобилно столче след инцидент“),
b) повреди, причинени от неправилна употреба или неспазване на инструкциите за употреба,
c) обезцветяване на LCD екрани вследствие на естествено износване,
d) софтуер на цифрови продукти,
e) текстил и пластмаси, чието обезцветяване е причинено от нормално износване,
f) износващи се части и компоненти, изхабени при нормална употреба.

4.3 12-годишната гаранция („Lionelo Protect“) е валидна 12 години от датата на доставка на продукта на купувача. 24-месечната гаранция („Lionelo“) е валидна 24 месеца от датата на доставка на продукта на купувача.

4.4 Гаранцията не ограничава и не замества законовите права на купувача в случай на дефекти. Купувачът може да предяви законовите си права към продавача независимо от настоящата гаранция, ако продуктът е бил дефектен към момента на доставката. Тези законови права са безплатни и независими от настоящата гаранция както по отношение на времето, така и във всеки друг аспект.

4.5 Косвени щети не се покриват от гаранцията.

4.6 Упражняването на права по гаранцията е безплатно.

Предявяване на гаранцията

5.1 В случай че бъде установен дефект, обхванат от гаранцията, купувачът може да подаде рекламация до гаранта чрез формуляра за рекламации на уебсайта на гаранта https://en.lionelo.com/complaints.

5.2 След това купувачът ще бъде информиран за адреса, на който продуктът следва да бъде изпратен. Изпращането се извършва от купувача и за негова сметка. Връщането на ремонтирания продукт, доставката на резервни части и изпращането на заместващ продукт се извършват за сметка на гаранта.

5.3 Рекламациите се разглеждат в срок от 21 работни дни от датата на получаването им. В случай че рекламацията бъде уважена, процедурата се извършва в следния ред:

Доставка на резервни части – ако купувачът може сам да извърши ремонта.
Ремонт на продукта – ако продуктът изисква професионален ремонт.
Замяна с нов продукт – ако ремонтът не е възможен.

За да продължи използването на гаранцията, купувачът трябва да регистрира повторно заместващия продукт и да представи документа за замяна като доказателство за покупка.

Уточнява се, че купувачът няма право на заместващ продукт, ако продуктът може да бъде ремонтиран. Също така се уточнява, че купувачът няма право на ремонт на продукта, ако дефектът може да бъде отстранен от самия купувач чрез монтаж на доставените резервни части.

При доставка на заместващ продукт гаранционният срок се удължава със съответния гаранционен период (12 години при 12-годишната гаранция и 24 месеца при 24-месечната гаранция). Гаранционният срок не се удължава в случай на доставка на резервни части или ремонт на продукта.

Ако идентичен продукт не е наличен като заместващ продукт, на купувача ще бъде предложен продукт със сходни характеристики. Ако и това не е възможно, купувачът може да изиска възстановяване на сумата или ваучер за покупка на стойност първоначалната покупна цена.

5.4 Ако необходимите резервни части не са налични и това удължи срока за ремонт, купувачът ще бъде незабавно уведомен за забавянето и за новия очакван срок за ремонт.

5.5 В случай на непреодолима сила срокът за разглеждане може да бъде удължен.
Под „непреодолима сила“ се разбират непредвидими събития извън контрола на страните, като природни бедствия, войни, безредици, мерки на държавни органи, епидемии, стачки или други обстоятелства, които забавят разглеждането на рекламацията. Купувачът ще бъде информиран за такива обстоятелства и за новия очакван срок за разглеждане.

Услуга „Подмяна на детско автомобилно столче след инцидент“

6.1 Условия за предоставяне на услугата:
За да се възползва от услугата „Подмяна на детско автомобилно столче след инцидент“, купувачът трябва да регистрира продукта (детското автомобилно столче) на https://lionelo-protect.com в срок от 90 дни от датата на покупката. Регистрацията в рамките на програмата „Lionelo Protect“ е достатъчна.

В случай на инцидент купувачът трябва да предостави документ, удостоверяващ инцидента (напр. полицейски протокол), от който да е видно, че столчето е било монтирано в превозното средство. Всички чувствителни лични данни, като лични номера, номера на документи или здравни данни, трябва да бъдат заличени или анонимизирани. Освен това трябва да бъдат предоставени снимки на детското автомобилно столче, участвало в инцидента. Детското автомобилно столче, участвало в инцидента, трябва да бъде унищожено от купувача.

Заместващото детско автомобилно столче ще бъде изпратено на купувача за сметка на гаранта.

Услугата „Подмяна на детско автомобилно столче след инцидент“ се предоставя за срок от 12 години, считано от датата на доставка на продукта (детското автомобилно столче). Подмяната на детското автомобилно столче не удължава срока на услугата. След изтичане на 12 години от датата на доставка на закупеното детско автомобилно столче купувачът вече няма право на подмяна след инцидент.

Правото на подмяна на детското автомобилно столче възниква единствено ако то е било правилно закрепено в моторно превозно средство. При инциденти извън моторни превозни средства, например при изпускане на столчето по време на пренасяне от дома до автомобила, купувачът няма право на подмяна.

Инцидентът се заявява чрез формуляра на уебсайта на гаранта.

https://en.lionelo.com/formularz-wymiany-powypadkowej

Купувачът разполага със срок от 14 дни от датата на инцидента, за да заяви случая. Ако инцидентът бъде заявен след изтичане на този срок, купувачът няма право да претендира подмяна на детското автомобилно столче от гаранта.

Предоставянето и използването на услугата „Подмяна на детско автомобилно столче след инцидент“ е безплатно.

6.2 Обхват на услугата:
При заявен инцидент, детското автомобилно столче с марка Lionelo се заменя с ново столче от същия модел.
Ако идентичният модел не е наличен, се предлага равностоен модел .

Обработка на лични данни

7.1 Личните данни на купувачите ще бъдат обработвани в съответствие с приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета (GDPR).

7.2 Подробна информация относно обработката на лични данни е налична в политиката за поверителност на уебсайта на производителя.