Záruční podmínky „Lionelo Protect“ a záruční podmínky „Lionelo“

 

1. Obecná ustanovení

1.1 Tyto záruční podmínky upravují 12letou záruku poskytovanou společností Brandline Group Sp. z o.o. na výrobky značky Lionelo (dále jen „záruka Lionelo Protect“), záruční podmínky pro 24měsíční záruku bez registrace (dále jen „záruka Lionelo“) a službu „Výměna autosedačky po nehodě“.

1.2 Záruka a služba „Výměna autosedačky po nehodě“ se vztahují na výrobky zakoupené jako nové na území Evropské unie a používané na tomto území, s výjimkou Polska a zámořských území a exkláv: Madeira, Azory, Kanárské ostrovy, Guadeloupe, Martinik, Réunion, Mayotte, Saint Pierre a Miquelon, Francouzská Guyana, hora Athos, Ceuta, Melilla, Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Ålandské ostrovy, Helgoland, Campione d’Italia, Livigno a Büsingen am Hochrhein, Nová Kaledonie, Francouzská Polynésie a Wallis a Futuna.
Záruka se nevztahuje na výrobky zakoupené ve Spojeném království Velké Británie a Severního Irska, včetně jeho zámořských území, jako jsou Gibraltar, Bermudy, Anguilla, Falklandské ostrovy, Kajmanské ostrovy a další.

1.3 Záruka je poskytována výhradně spotřebitelům, kteří výrobky zakoupili pro soukromé použití.

1.4 Ručitelem a poskytovatelem služby „Výměna autosedačky po nehodě“ je společnost BrandLine Group Sp. z o.o., Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznaň, Polsko (dále jen „ručitel“). Ručitel je zapsán v polském Národním soudním rejstříku (KRS), vedeném Okresním soudem v Poznani, pod registračním číslem KRS: 0000552768. Jeho daňové identifikační číslo (NIP) je PL7822579840.

1.5 Ručitele lze kontaktovat rovněž e-mailem na adrese help@lionelo.com a telefonicky ve všední dny od 8:00 do 16:00 hodin na čísle +48 61 222 29 79. Dotazy a reklamace lze ručiteli zasílat poštou, e-mailem nebo telefonicky.

1.6 Kupující může kdykoli bez uvedení důvodu ukončit záruku a smlouvu o službě „Výměna autosedačky po nehodě“ oznámením o ukončení ručiteli prostřednictvím e-mailu, dopisu nebo telefonu.

1.7 Ručitel nemá vůli ani zákonnou povinnost účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem.

 

 

2. Definice

2.1 Záruka – ochrana poskytovaná výrobcem, která zajišťuje, že výrobek bude opraven nebo vyměněn, případně že budou dodány náhradní díly, v souladu s podmínkami této záruky. „Záruka“ zahrnuje jak 12letou záruku „Lionelo Protect“, tak i 24měsíční záruku „Lionelo“.

2.2 Výrobek – výrobky značky "Lionelo" zahrnuté do této záruky.

2.3 Kupující – fyzická osoba, která je spotřebitelem a zakoupila výrobek zahrnutý do této záruky.

2.4 „ Výměna autosedačky po nehodě“ – služba, v jejímž rámci je dětská autosedačka Lionelo v případě nehody nahrazena novou, v souladu s ustanoveními článku 6.

3. Podmínky registrace výrobku a uplatnění záruky

3.1 Nárok na 12letou záruku („Lionelo Protect“) vzniká uzavřením kupní smlouvy na výrobek za předpokladu, že kupující zaregistruje výrobek na adrese https://lionelo-protect.com do 90 dnů od uzavření kupní smlouvy.

3.2 Každý výrobek musí být registrován samostatně. Registrace je považována za dokončenou, pokud:
a) všechna povinná pole v registračním formuláři byla správně vyplněna a
b) byl přiložen doklad o koupi (sken, fotografie nebo elektronický dokument).

3.3 Po úspěšné registraci obdrží kupující e-mailové potvrzení o dokončení registračního procesu a ověření údajů.

3.4 Do 30 dnů od registrace obdrží kupující e-mailem záruční certifikát, za předpokladu, že registrace byla úspěšná.

3.5 V případě neúspěšné registrace bude kupující informován o odmítnutí vydání certifikátu a obdrží vysvětlení.

3.6 Dvanáctiletá záruka („Lionelo Protect“) je platná pouze pro výrobky, které byly úspěšně registrovány do 90 dnů od data nákupu. Pro výrobky, které nebyly registrovány do 90 dnů od data nákupu, platí 24měsíční záruka („Lionelo“) od data dodání výrobku; tato 24měsíční záruka však zaniká, pokud je výrobek registrován do 90 dnů od data nákupu a vstoupí v účinnost 12letá záruka. Veškerá ustanovení těchto záručních podmínek se vztahují jak na 24měsíční záruku ("Lionelo"), tak na 12letou záruku ("Lionelo Protect"), pokud výslovně neodkazují pouze na jednu z těchto záruk. Pojem "záruka" ve smyslu těchto záručních podmínek tedy označuje oba typy záruky.

3.7. Záruka je poskytována bezplatně.

3.8. Záruka není převoditelná na jiné osoby a zaniká, pokud kupující převede vlastnické právo k výrobku na jinou osobu. V případě dědictví přechází záruka na dědice kupujícího.

4. Rozsah záruky, vyloučení ze záruky a další práva kupujícího

4.1 Záruka se vztahuje výhradně na výrobní a funkční vady výrobku. Pokud obrazovky nemají více než 3 vadné pixely, nepředstavuje to důvod k uplatnění záruky.

4.2 Ze záruky jsou vyloučeny zejména následující případy:
a) mechanická poškození a praskliny způsobené kupujícím nebo třetími osobami (viz však bod 6. ohledně „výměny dětských sedaček po nehodě“),
b) poškození způsobená nesprávným používáním nebo nedodržením návodu k obsluze,
c) změna zabarvení LCD obrazovek v důsledku přirozeného opotřebení,
d) software digitálních výrobků,
e) textilie a plasty, jejichž změna barvy je způsobena běžným opotřebením,
f) díly a součásti podléhající opotřebení, které se opotřebovaly běžným používáním.

4.3 Dvanáctiletá záruka („Lionelo Protect“) platí po dobu 12 let od data dodání výrobku kupujícímu. Čtyřiadvacetiměsíční záruka („Lionelo“) platí po dobu 24 měsíců od data dodání výrobku kupujícímu.

4.4 Záruka neomezuje ani nenahrazuje zákonná práva kupujícího v případě vad. Kupující může uplatnit svá zákonná práva vůči prodávajícímu nezávisle na této záruce, pokud byl výrobek vadný v okamžiku dodání. Tato zákonná práva jsou bezplatná a časově i jinak nezávislá na této záruce.

4.5 Následné škody nejsou kryty zárukou.

4.6 Uplatnění práv ze záruky je bezplatné.

5. Uplatnění záruky

5.1 Pokud je zjištěna vada, na kterou se vztahuje záruka, může kupující podat reklamaci u ručitele prostřednictvím reklamačního formuláře na webových stránkách ručitele https://cz.lionelo.com/reklamace.

5.2 Kupující bude následně informován o adrese, na kterou má být výrobek zaslán. Zaslání výrobku zajišťuje kupující na vlastní náklady. Zaslání opraveného výrobku zpět, dodání náhradních dílů a odeslání náhradního výrobku hradí ručitel.

5.3 Reklamace budou posouzeny do 21 pracovních dnů od jejich obdržení. Pokud bude reklamace uznána, bude vyřízena v následujícím pořadí:

• Dodání náhradních dílů – pokud může kupující provést opravu samostatně.
• Oprava výrobku – pokud výrobek vyžaduje odbornou opravu.
• Výměna za nový výrobek – pokud oprava není možná.

Za účelem dalšího uplatňování záruky je kupující povinen znovu zaregistrovat náhradní výrobek a předložit potvrzení o výměně jako doklad o koupi.

Upřesňuje se, že nevzniká nárok na náhradní výrobek, pokud lze výrobek opravit. Rovněž se upřesňuje, že nevzniká nárok na opravu výrobku, pokud lze vadu odstranit kupujícím samotným instalací dodaných náhradních dílů.

Při dodání náhradního výrobku se záruční doba prodlužuje o příslušnou záruční dobu (12 let u 12leté záruky a 24 měsíců u 24měsíční záruky). V případě dodání náhradních dílů nebo opravy výrobku se záruční doba neprodlužuje.

Pokud není k dispozici totožný výrobek jako náhradní, bude kupujícímu nabídnut výrobek s obdobnými vlastnostmi. Pokud ani ten nebude k dispozici, může kupující požádat o vrácení kupní ceny nebo o nákupní poukaz v hodnotě původní kupní ceny.

5.4 Pokud požadované náhradní díly nejsou k dispozici a tato skutečnost prodlouží dobu opravy, bude kupující neprodleně informován o prodlení a o novém předpokládaném termínu opravy.

5.5 V případě vyšší moci může být doba vyřízení prodloužena.
Vyšší mocí se rozumí nepředvídatelné události mimo kontrolu smluvních stran, jako jsou přírodní katastrofy, války, nepokoje, opatření orgánů veřejné moci, epidemie, stávky nebo jiné okolnosti, které zpomalují vyřízení reklamace. Kupující bude o těchto okolnostech informován a bude mu sdělen nový předpokládaný termín vyřízení.

6. Služba „Výměna autosedačky po nehodě“

6.1 Podmínky služby:
Pro využití služby „Výměna autosedačky po nehodě“ musí kupující zaregistrovat výrobek (dětskou autosedačku) na https://lionelo-protect.com do 90 dnů od nákupu. Registrace v rámci programu „Lionelo Protect“ je dostačující.

V případě nehody je kupující povinen předložit dokument potvrzující nehodu (např. policejní protokol), který potvrzuje, že autosedačka byla ve vozidle nainstalována. Veškeré citlivé osobní údaje, jako jsou čísla průkazů totožnosti nebo zdravotní údaje, musí být začerněny nebo anonymizovány. Dále je nutné předložit fotografie autosedačky, která byla účastníkem nehody. Autosedačka, která byla účastníkem nehody, musí být kupujícím zlikvidována.

Náhradní autosedačka bude kupujícímu zaslána na náklady ručitele.

Služba „Výměna autosedačky po nehodě“ je poskytována po dobu 12 let od data dodání výrobku (dětské autosedačky). Výměna autosedačky neprodlužuje dobu trvání služby. Po uplynutí dvanácti let od data dodání zakoupené autosedačky již kupující nemá nárok na výměnu autosedačky po nehodě.

Nárok na výměnu autosedačky vzniká pouze tehdy, pokud byla autosedačka řádně upevněna v motorovém vozidle. V případě nehod mimo motorová vozidla, například při upuštění autosedačky během jejího přenášení z domova do motorového vozidla, nevzniká nárok na výměnu autosedačky.

Událost se nahlašuje prostřednictvím formuláře na webových stránkách ručitele:

https://en.lionelo.com/post-accident-replacement

Kupující má 14 dnů ode dne nehody na nahlášení události. Pokud je událost nahlášena později než 14 dnů po nehodě, kupující nemá nárok na uplatnění výměny autosedačky u ručitele.

Služba „Výměna autosedačky po nehodě“ a její využití jsou bezplatné.

6.2 Rozsah služeb:
V případě nahlášené nehody, bude dětská autosedačka značky Lionelo vyměněna za novou autosedačku stejného modelu.
Pokud totožný model nebude k dispozici, bude nabídnut ekvivalentní model .

7. Zpracování osobních údajů

7.1 Osobní údaje kupujících budou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, včetně nařízení (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady (GDPR).

7.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou k dispozici v zásadách ochrany osobních údajů na webových stránkách výrobce.