“Lionelo Protect” garantibetingelser og “Lionelo” garantibetingelser

 

1. Generelle bestemmelser

1.1 Disse garantibetingelser regulerer den 12-årige garanti, der ydes af Brandline Group Sp. z o.o. på produkter af mærket Lionelo (også benævnt “Lionelo Protect-garantien”), garantibetingelserne for den 24-måneders garanti uden registrering (også benævnt “Lionelo-garantien”) samt tjenesten “Udskiftning af autostol efter ulykke”.

1.2 Garantien og tjenesten “Udskiftning af autostol efter ulykke” gælder for produkter, der er købt som nye inden for Den Europæiske Union og anvendt dér, med undtagelse af Polen samt oversøiske territorier og eksklaver: Madeira, Azorerne, De Kanariske Øer, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint Pierre og Miquelon, Fransk Guyana, Athos-bjerget, Ceuta, Melilla, Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Ålandsøerne, Helgoland, Campione d’Italia, Livigno og Büsingen am Hochrhein, Ny Kaledonien, Fransk Polynesien samt Wallis og Futuna.
Garantien gælder ikke for produkter købt i Det Forenede Kongerige, Storbritannien og Nordirland, herunder deres oversøiske territorier såsom Gibraltar, Bermuda, Anguilla, Falklandsøerne, Caymanøerne og andre.

1.3 Garantien ydes udelukkende til forbrugere, der har købt produkterne til privat brug.

1.4 Garantigiveren og leverandøren af tjenesten “Udskiftning af autostol efter ulykke” er BrandLine Group Sp. z o.o., Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań, Polen (herefter: Garantigiveren). Garantigiveren er registreret i det polske nationale domstolsregister (KRS), ført af distriktsdomstolen i Poznań, KRS-registreringsnummer: 0000552768. Skatteidentifikationsnummer (NIP): PL7822579840.

1.5 Garantigiveren kan også kontaktes via e-mail på help@lionelo.com og telefonisk på hverdage fra kl. 8:00 til 16:00 på +48 61 222 29 79. Spørgsmål og klager kan indsendes til Garantigiveren pr. post, e-mail eller telefon.

1.6 Køberen kan til enhver tid uden angivelse af grunde opsige garantien og aftalen om tjenesten “Udskiftning af autostol efter ulykke” ved at underrette Garantigiveren om opsigelsen via e-mail, brev eller telefon.

1.7 Garantigiveren er hverken villig eller juridisk forpligtet til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer for en forbrugerklagenævn.

 

 

2. Definitioner

2.1 Garanti – den beskyttelse, der ydes af producenten, som sikrer, at produktet repareres eller udskiftes, eller at der leveres reservedele i overensstemmelse med disse garantibetingelser. “Garanti” omfatter både den 12-årige “Lionelo Protect”-garanti og den 24-måneders “Lionelo”-garanti.

2.2 Produkt – produkter af mærket “Lionelo” , der er omfattet af garantien.

2.3 Køber – en fysisk person, der er forbruger og har købt et produkt, der er omfattet af garantien.

2.4 “ Udskiftning af autostol efter ulykke” – en tjeneste, hvor en Lionelo-autostol til børn udskiftes med en ny i tilfælde af en ulykke i overensstemmelse med bestemmelserne i afsnit 6.

3. Betingelser for produktregistrering og brug af garantien

3.1 Retten til den 12-årige garanti (“Lionelo Protect”) opstår ved indgåelse af købsaftalen for produktet, forudsat at Køberen registrerer produktet på https://lionelo-protect.com inden for 90 dage efter indgåelsen af købsaftalen.

3.2 Hvert produkt skal registreres separat. Registreringen anses for gennemført, når:
a) alle obligatoriske felter i registreringsformularen er korrekt udfyldt, og
b) der er vedlagt dokumentation for købet (scan, foto eller elektronisk dokument).

3.3 Efter vellykket registrering modtager Køberen en e-mailbekræftelse på, at registreringsprocessen er afsluttet, og at oplysningerne er blevet verificeret.

3.4 Inden for 30 dage efter registreringen modtager Køberen garantibeviset via e-mail, forudsat at registreringen var vellykket.

3.5 I tilfælde af mislykket registrering vil Køberen blive informeret om afslaget på udstedelse af certifikatet og modtage en forklaring.

3.6 Den 12-årige garanti (“Lionelo Protect”) er kun gyldig for produkter, der er blevet registreret med succes inden for 90 dage fra købsdatoen. For produkter, der ikke er registreret inden for 90 dage fra købsdatoen, gælder en 24-måneders garanti (“Lionelo”) fra leveringsdatoen, men denne 24-måneders garanti bortfalder, hvis produktet registreres inden for 90 dage fra købsdatoen, og den 12-årige garanti træder i kraft. Alle bestemmelser i disse garantibetingelser gælder både for den 24-måneders garanti (“Lionelo”) og den 12-årige garanti (“Lionelo Protect”), medmindre de udtrykkeligt henviser til én af dem. Udtrykket “Garanti” i disse garantibetingelser henviser derfor til begge typer garantier.

3.7. Garantien er gratis.

3.8. Garantien kan ikke overdrages til andre personer og bortfalder, hvis Køberen overdrager ejendomsretten til produktet til en anden person. I tilfælde af arv overføres garantien til Køberens arvinger.

4. Garantiens omfang, garantifritagelser og Køberens øvrige rettigheder

4.1 Garantien dækker kun produktions- og funktionsfejl ved produktet. Hvis skærme har højst 3 defekte pixels, udgør dette ikke et garantikrav.

4.2 Garantien omfatter ikke følgende tilfælde:
a) mekaniske skader og revner forårsaget af Køberen eller tredjemand (dog se afsnit 6 om “udskiftning af autostole efter ulykke”),
b) skader forårsaget af forkert brug eller manglende overholdelse af brugsanvisningen,
c) misfarvning af LCD-skærme på grund af naturlig slitage,
d) software til digitale produkter,
e) tekstiler og plastmaterialer, hvis misfarvning skyldes normal slitage,
f) sliddele og komponenter, der slides ved normal brug.

4.3 Den 12-årige garanti (“Lionelo Protect”) er gyldig i 12 år fra datoen for levering af produktet til Køberen. Den 24-måneders garanti (“Lionelo”) er gyldig i 24 måneder fra datoen for levering af produktet til Køberen.

4.4 Garantien begrænser eller erstatter ikke Køberens lovbestemte rettigheder i tilfælde af mangler. Køberen kan gøre sine lovbestemte rettigheder gældende over for sælgeren uafhængigt af denne garanti, hvis produktet var mangelfuldt på leveringstidspunktet. Disse lovbestemte rettigheder er gratis og uafhængige af denne garanti med hensyn til tid og andre forhold.

4.5 Følgeskader er ikke dækket af garantien.

4.6 Gør man rettigheder gældende i henhold til garantien, er dette gratis.

5. Gældende af garantien

5.1 Hvis der konstateres en fejl, som er omfattet af garantien, kan Køberen indsende en klage til Garantigiveren ved hjælp af klageformularen på Garantigiverens hjemmeside https://en.lionelo.com/complaints.

5.2 Køberen vil derefter blive informeret om den adresse, hvortil produktet skal sendes. Forsendelsen foretages af Køberen og for dennes regning. Returnering af det reparerede produkt, levering af reservedele og forsendelse af et erstatningsprodukt afholdes af Garantigiveren.

5.3 Klager behandles inden for 21 arbejdsdage efter modtagelsen. Hvis klagen accepteres, behandles den i følgende rækkefølge:

• levering af reservedele – hvis reparationen kan udføres af Køberen selv
• reparation af produktet – hvis produktet kræver professionel reparation
• udskiftning med et nyt produkt – hvis reparation ikke er mulig.

For at fortsætte med at anvende garantien skal Køberen registrere det erstatningsprodukt igen og indsende ombytningskvitteringen som dokumentation for købet.

Det præciseres, at der ikke er ret til et erstatningsprodukt, hvis produktet kan repareres. Det præciseres også, at der ikke er ret til reparation af produktet, hvis manglen kan afhjælpes af Køberen selv ved montering af de leverede reservedele.

Ved levering af et erstatningsprodukt forlænges garantiperioden med den relevante garantiperiode (12 år for den 12-årige garanti og 24 måneder for den 24-måneders garanti). Garantiperioden forlænges ikke i tilfælde af levering af reservedele eller reparation af produktet.

Hvis et identisk produkt ikke er tilgængeligt som erstatningsprodukt, vil Køberen blive tilbudt et produkt med tilsvarende egenskaber. Hvis dette heller ikke er tilgængeligt, kan Køberen anmode om refusion eller en købsvoucher svarende til den oprindelige købspris.

5.4 Hvis de nødvendige reservedele ikke er tilgængelige, og dette forlænger reparationstiden, vil Køberen straks blive informeret om forsinkelsen og den nye forventede reparationsdato.

5.5 I tilfælde af force majeure kan behandlingstiden forlænges.
Force majeure betyder uforudsigelige begivenheder uden for parternes kontrol, såsom naturkatastrofer, krige, uroligheder, myndighedsforanstaltninger, epidemier, strejker eller andre omstændigheder, der forsinker behandlingen af klagen. Køberen vil blive informeret om sådanne omstændigheder og den nye forventede behandlingstid.

6. Tjenesten “Udskiftning af autostol efter ulykke”

6.1 Betingelser for tjenesten:
For at benytte tjenesten “Udskiftning af autostol efter ulykke” skal Køberen registrere produktet (autostolen til børn) på https://lionelo-protect.com inden for 90 dage efter købet. Registrering under “Lionelo Protect” -programmet er tilstrækkelig.

I tilfælde af en ulykke skal Køberen fremlægge et dokument, der beviser ulykken (f.eks. en politirapport), som bekræfter, at autostolen var installeret i køretøjet. Alle følsomme personoplysninger, såsom identitetskortnumre eller helbredsoplysninger, skal være overstregede eller anonymiserede. Derudover skal der indsendes fotos af den autostol, der var involveret i ulykken. Den autostol, der var involveret i ulykken, skal bortskaffes af Køberen.

Erstatningsautostolen vil blive sendt til Køberen for Garantigiverens regning.

Tjenesten “Udskiftning af autostol efter ulykke” tilbydes i 12 år fra datoen for levering af produktet (autostolen). Udskiftning af autostolen forlænger ikke tjenestens varighed. Efter tolv år fra leveringsdatoen for den købte autostol er Køberen ikke længere berettiget til udskiftning af autostolen efter en ulykke.

Retten til udskiftning af autostolen foreligger kun, hvis autostolen var korrekt fastgjort i motorkøretøjet. I tilfælde af ulykker uden for motorkøretøjer, såsom at autostolen tabes under transport fra hjemmet til motorkøretøjet, er der ingen ret til udskiftning af autostolen.

Hændelsen indberettes ved hjælp af formularen på Garantigiverens hjemmeside:

https://en.lionelo.com/post-accident-replacement

Køberen har 14 dage fra datoen for ulykken til at indberette hændelsen. Hvis hændelsen indberettes mere end 14 dage efter ulykken, er Køberen ikke berettiget til at kræve udskiftning af autostolen fra Garantigiveren.

Tjenesten “Udskiftning af autostol efter ulykke” og brugen heraf er gratis.

6.2 Tjenestens omfang:
I tilfælde af en anmeldt ulykke, vil Lionelo-autostolen blive udskiftet med en ny autostol af samme model.
Hvis den identiske model ikke er tilgængelig, vil der blive tilbudt en tilsvarende model .

7. Behandling af personoplysninger

7.1 Købernes personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (GDPR).

7.2 Nærmere oplysninger om databehandlingen findes i privatlivspolitikken på producentens hjemmeside.