blg

Όροι και προϋποθέσεις εγγύησης «Lionelo Protect» και όροι και προϋποθέσεις εγγύησης «Lionelo»

Γενικές διατάξεις

1.1 Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις εγγύησης διέπουν τη 12ετή εγγύηση που παρέχεται από την Brandline Group Sp. z o.o. για προϊόντα της μάρκας Lionelo (εφεξής επίσης «εγγύηση Lionelo Protect»), τους όρους και προϋποθέσεις της 24μηνης εγγύησης χωρίς καταχώριση (εφεξής επίσης «εγγύηση Lionelo») καθώς και την υπηρεσία "Αντικατάσταση παιδικού καθίσματος αυτοκινήτου μετά από ατύχημα".

1.2 Η εγγύηση και η υπηρεσία "Αντικατάσταση παιδικού καθίσματος αυτοκινήτου μετά από ατύχημα" ισχύουν για προϊόντα που έχουν αγοραστεί ως καινούργια εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και χρησιμοποιούνται εντός αυτής, με εξαίρεση την Πολωνία και τα υπερπόντια εδάφη και τις εξκλάβες των: Μαδέρα, Αζόρες, Κανάρια Νησιά, Γουαδελούπη, Μαρτινίκα, Ρεϊνιόν, Μαγιότ, Σαιν-Πιερ και Μικελόν, Γαλλική Γουιάνα, Άγιο Όρος, Θέουτα, Μελίγια, Αρούμπα, Κουρασάο, Σιντ Μάρτεν, Νήσοι Όλαντ, Χέλγκολαντ, Καμπιόνε ντ’ Ιτάλια, Λιβίνιο και Μπύσινγκεν αμ Χόχραϊν, Νέα Καληδονία, Γαλλική Πολυνησία και Ουαλίς και Φουτουνά.
Η εγγύηση δεν ισχύει για προϊόντα που έχουν αγοραστεί στο Ηνωμένο Βασίλειο, στη Μεγάλη Βρετανία και στη Βόρεια Ιρλανδία, συμπεριλαμβανομένων των υπερπόντιων εδαφών τους, όπως το Γιβραλτάρ, οι Βερμούδες, η Ανγκουίλα, τα Νησιά Φώκλαντ, τα Νησιά Κέιμαν και άλλα.

1.3 Η εγγύηση παρέχεται αποκλειστικά σε καταναλωτές που έχουν αγοράσει τα προϊόντα για ιδιωτική χρήση.

1.4 Εγγυητής και πάροχος της υπηρεσίας "Αντικατάσταση παιδικού καθίσματος αυτοκινήτου μετά από ατύχημα" είναι η BrandLine Group Sp. z o.o., Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Πόζναν, Πολωνία (εφεξής: ο «Εγγυητής»). Ο Εγγυητής είναι καταχωρισμένος στο Πολωνικό Εθνικό Μητρώο Δικαστηρίων (KRS) που τηρείται από το Περιφερειακό Δικαστήριο στο Πόζναν, αριθμός καταχώρισης KRS: 0000552768. Ο αριθμός φορολογικού μητρώου (NIP) είναι PL7822579840.

1.5 Ο Εγγυητής μπορεί επίσης να επικοινωνηθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση help@lionelo.com και τηλεφωνικά τις εργάσιμες ημέρες από τις 9:00 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ. στο +48 61 222 29 79. Ερωτήσεις και παράπονα μπορούν να υποβάλλονται στον Εγγυητή ταχυδρομικώς, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικά.

1.6 Ο αγοραστής δύναται να καταγγείλει την εγγύηση και τη σύμβαση για την υπηρεσία "Αντικατάσταση παιδικού καθίσματος αυτοκινήτου μετά από ατύχημα" οποτεδήποτε, χωρίς αιτιολογία, ενημερώνοντας τον Εγγυητή για την καταγγελία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιστολής ή τηλεφωνικά.

1.7 Ο Εγγυητής δεν είναι ούτε πρόθυμος ούτε νομικά υποχρεωμένος να συμμετάσχει σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον επιτροπής διαιτησίας καταναλωτών.

Ορισμοί

2.1 Εγγύηση – Προστασία που παρέχεται από τον κατασκευαστή, με την οποία διασφαλίζεται ότι το προϊόν θα επισκευαστεί ή θα αντικατασταθεί ή ότι θα παρασχεθούν ανταλλακτικά, σύμφωνα με τους όρους της παρούσας εγγύησης. Ο όρος «Εγγύηση» περιλαμβάνει τόσο τη 12ετή εγγύηση «Lionelo Protect» όσο και την 24μηνη εγγύηση «Lionelo».

2.2 Προϊόν – προϊόντα της μάρκας "Lionelo" που καλύπτονται από την εγγύηση.

2.3 Αγοραστής – φυσικό πρόσωπο που είναι καταναλωτής και έχει αγοράσει προϊόν που καλύπτεται από την εγγύηση.

2.4 « Αντικατάσταση παιδικού καθίσματος αυτοκινήτου μετά από ατύχημα" – υπηρεσία βάσει της οποίας ένα παιδικό κάθισμα Lionelo αντικαθίσταται με καινούργιο σε περίπτωση ατυχήματος, σύμφωνα με τις διατάξεις της ενότητας 6.

Προϋποθέσεις καταχώρισης προϊόντος και χρήσης της εγγύησης

3.1 Το δικαίωμα στη 12ετή εγγύηση («Lionelo Protect») γεννάται με τη σύναψη της σύμβασης αγοράς του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση ότι ο αγοραστής καταχωρίσει το προϊόν στη διεύθυνση https://lionelo-protect.com εντός 90 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης αγοράς.

3.2 Κάθε προϊόν πρέπει να καταχωρίζεται χωριστά. Η καταχώριση θεωρείται ολοκληρωμένη όταν:
α) όλα τα απαιτούμενα πεδία της φόρμας καταχώρισης έχουν συμπληρωθεί ορθά και
β) έχει επισυναφθεί το αποδεικτικό αγοράς (σάρωση, φωτογραφία ή ηλεκτρονικό έγγραφο).

3.3 Μετά την επιτυχή καταχώριση, ο αγοραστής θα λάβει επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η διαδικασία καταχώρισης ολοκληρώθηκε και ότι τα στοιχεία επαληθεύτηκαν.

3.4 Εντός 30 ημερών από την καταχώριση, ο αγοραστής θα λάβει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πιστοποιητικό εγγύησης, υπό την προϋπόθεση ότι η καταχώριση ήταν επιτυχής.

3.5 Σε περίπτωση ανεπιτυχούς καταχώρισης, ο αγοραστής θα ενημερωθεί για την άρνηση έκδοσης του πιστοποιητικού και θα λάβει σχετική αιτιολόγηση.

3.6 Η 12ετής εγγύηση («Lionelo Protect») ισχύει μόνο για προϊόντα που έχουν καταχωριστεί επιτυχώς εντός 90 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Για προϊόντα που δεν έχουν καταχωριστεί εντός 90 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, εφαρμόζεται 24μηνη εγγύηση («Lionelo») από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος, πλην όμως η 24μηνη αυτή εγγύηση παύει να ισχύει εάν το προϊόν καταχωριστεί εντός 90 ημερών από την ημερομηνία αγοράς και τεθεί σε ισχύ η 12ετής εγγύηση. Όλες οι διατάξεις των παρόντων όρων και προϋποθέσεων εγγύησης εφαρμόζονται τόσο στην 24μηνη εγγύηση ("Lionelo") όσο και στη 12ετή εγγύηση ("Lionelo Protect"), εκτός εάν αναφέρονται ρητώς σε μία από τις δύο εγγυήσεις. Ο όρος "Εγγύηση" κατά την έννοια των παρόντων όρων και προϋποθέσεων εγγύησης αναφέρεται, συνεπώς, και στους δύο τύπους εγγύησης.

3.7. Η εγγύηση παρέχεται δωρεάν.

3.8. Η εγγύηση δεν μεταβιβάζεται σε άλλα πρόσωπα και παύει να ισχύει εάν ο αγοραστής μεταβιβάσει την κυριότητα του προϊόντος σε άλλο πρόσωπο. Σε περίπτωση κληρονομικής διαδοχής, η εγγύηση μεταβιβάζεται στους κληρονόμους του αγοραστή.

Πεδίο εφαρμογής της εγγύησης, εξαιρέσεις εγγύησης και λοιπά δικαιώματα του αγοραστή

4.1 Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά κατασκευαστικά και λειτουργικά ελαττώματα του προϊόντος. Στην περίπτωση οθονών, η ύπαρξη έως και 3 ελαττωματικών εικονοστοιχείων (pixels) δεν συνιστά λόγο αξίωσης στο πλαίσιο της εγγύησης.

4.2 Η εγγύηση δεν καλύπτει τις ακόλουθες περιπτώσεις:
α) μηχανικές βλάβες και ρωγμές που προκλήθηκαν από τον αγοραστή ή τρίτους (ωστόσο, βλ. σημείο 6 σχετικά με την «αντικατάσταση παιδικών καθισμάτων μετά από ατύχημα»),
β) ζημίες που προκλήθηκαν από ακατάλληλη χρήση ή από μη τήρηση των οδηγιών χρήσης,
γ) αποχρωματισμό οθονών LCD λόγω φυσιολογικής φθοράς,
δ) το λογισμικό των ψηφιακών προϊόντων,
ε) υφάσματα και πλαστικά των οποίων ο αποχρωματισμός οφείλεται σε φυσιολογική φθορά,
στ) μέρη και εξαρτήματα που φθείρονται λόγω κανονικής χρήσης.

4.3 Η 12ετής εγγύηση («Lionelo Protect») ισχύει για δώδεκα (12) έτη από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος στον αγοραστή. Η 24μηνη εγγύηση («Lionelo») ισχύει για είκοσι τέσσερις (24) μήνες από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος στον αγοραστή.

4.4 Η εγγύηση δεν περιορίζει ούτε αντικαθιστά τα εκ του νόμου δικαιώματα του αγοραστή σε περίπτωση ελαττωμάτων. Ο αγοραστής δύναται να ασκήσει τα νόμιμα δικαιώματά του έναντι του πωλητή ανεξάρτητα από την παρούσα εγγύηση, εφόσον το προϊόν ήταν ελαττωματικό κατά τον χρόνο παράδοσης. Τα δικαιώματα αυτά παρέχονται δωρεάν και είναι ανεξάρτητα από την παρούσα εγγύηση ως προς τη διάρκεια και κάθε άλλη πτυχή.

4.5 Οι έμμεσες ή επακόλουθες ζημίες δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

4.6 Η άσκηση δικαιωμάτων στο πλαίσιο της εγγύησης παρέχεται δωρεάν.

Άσκηση δικαιωμάτων στο πλαίσιο της εγγύησης

5.1 Σε περίπτωση διαπίστωσης ελαττώματος που καλύπτεται από την εγγύηση, ο αγοραστής δύναται να υποβάλει καταγγελία στον Εγγυητή μέσω της φόρμας παραπόνων στον ιστότοπο του Εγγυητή: https://en.lionelo.com/complaints.

5.2 Στη συνέχεια, ο αγοραστής θα ενημερωθεί για τη διεύθυνση στην οποία πρέπει να αποσταλεί το προϊόν. Η αποστολή πραγματοποιείται από τον αγοραστή και με δικά του έξοδα. Η επιστροφή του επισκευασμένου προϊόντος, η αποστολή ανταλλακτικών και η αποστολή προϊόντος αντικατάστασης πραγματοποιούνται με έξοδα του Εγγυητή.

5.3 Οι καταγγελίες εξετάζονται εντός είκοσι μίας (21) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή τους. Εφόσον η καταγγελία γίνει δεκτή, θα διεκπεραιώνεται με την ακόλουθη σειρά:

Παράδοση ανταλλακτικών – εφόσον η επισκευή μπορεί να πραγματοποιηθεί από τον ίδιο τον αγοραστή.
Επισκευή προϊόντος – εφόσον το προϊόν απαιτεί επαγγελματική επισκευή.
Αντικατάσταση με νέο προϊόν – εφόσον η επισκευή δεν είναι δυνατή.

Προκειμένου να συνεχίσει να ισχύει η εγγύηση, ο αγοραστής υποχρεούται να επανακαταχωρίσει το προϊόν αντικατάστασης και να υποβάλει το παραστατικό αντικατάστασης ως αποδεικτικό αγοράς.

Διευκρινίζεται ότι δεν υφίσταται δικαίωμα αντικατάστασης προϊόντος εφόσον το προϊόν μπορεί να επισκευαστεί. Ομοίως, διευκρινίζεται ότι δεν υφίσταται δικαίωμα επισκευής προϊόντος εφόσον το ελάττωμα μπορεί να αποκατασταθεί από τον ίδιο τον αγοραστή με την εγκατάσταση των παρεχόμενων ανταλλακτικών.

Με την παράδοση προϊόντος αντικατάστασης, η περίοδος εγγύησης παρατείνεται κατά την αντίστοιχη περίοδο εγγύησης (δώδεκα [12] έτη για τη 12ετή εγγύηση και είκοσι τέσσερις [24] μήνες για την 24μηνη εγγύηση). Η περίοδος εγγύησης δεν παρατείνεται σε περίπτωση παράδοσης ανταλλακτικών ή επισκευής προϊόντος.

Σε περίπτωση που δεν είναι διαθέσιμο πανομοιότυπο προϊόν ως προϊόν αντικατάστασης, θα προσφερθεί στον αγοραστή προϊόν με παρόμοια χαρακτηριστικά. Εάν ούτε αυτό είναι διαθέσιμο, ο αγοραστής δύναται να ζητήσει επιστροφή χρημάτων ή κουπόνι αγοράς ίσης αξίας με την αρχική τιμή αγοράς.

5.4 Σε περίπτωση που τα απαιτούμενα ανταλλακτικά δεν είναι διαθέσιμα και αυτό παρατείνει τον χρόνο επισκευής, ο αγοραστής θα ενημερωθεί αμέσως για την καθυστέρηση και για τη νέα εκτιμώμενη ημερομηνία ολοκλήρωσης της επισκευής.

5.5 Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, ο χρόνος διεκπεραίωσης δύναται να παραταθεί.
Ως ανωτέρα βία νοούνται απρόβλεπτα γεγονότα πέραν του ελέγχου των μερών, όπως φυσικές καταστροφές, πόλεμοι, ταραχές, διοικητικά μέτρα, επιδημίες, απεργίες ή άλλες περιστάσεις που καθυστερούν τη διεκπεραίωση της καταγγελίας. Ο αγοραστής θα ενημερώνεται για τις εν λόγω περιστάσεις και για τη νέα εκτιμώμενη ημερομηνία διεκπεραίωσης.

Υπηρεσία «Αντικατάσταση παιδικού καθίσματος αυτοκινήτου μετά από ατύχημα»

6.1 Όροι παροχής της υπηρεσίας:
Για τη χρήση της υπηρεσίας "Αντικατάσταση παιδικού καθίσματος αυτοκινήτου μετά από ατύχημα", ο αγοραστής οφείλει να καταχωρίσει το προϊόν (παιδικό κάθισμα) στη διεύθυνση https://lionelo-protect.com εντός 90 ημερών από την αγορά. Η καταχώριση στο πλαίσιο του προγράμματος «Lionelo Protect» θεωρείται επαρκής.

Σε περίπτωση ατυχήματος, ο αγοραστής οφείλει να προσκομίσει έγγραφο που αποδεικνύει το ατύχημα (π.χ. αστυνομική έκθεση), το οποίο να επιβεβαιώνει ότι το κάθισμα ήταν εγκατεστημένο στο όχημα. Όλα τα ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, όπως αριθμοί ταυτότητας ή δεδομένα υγείας, πρέπει να έχουν διαγραφεί ή ανωνυμοποιηθεί. Επιπλέον, πρέπει να υποβληθούν φωτογραφίες του παιδικού καθίσματος που ενεπλάκη στο ατύχημα. Το παιδικό κάθισμα που ενεπλάκη στο ατύχημα πρέπει να απορριφθεί από τον αγοραστή.

Το παιδικό κάθισμα αντικατάστασης αποστέλλεται στον αγοραστή με έξοδα του Εγγυητή.

Η υπηρεσία «Αντικατάσταση παιδικού καθίσματος αυτοκινήτου μετά από ατύχημα» παρέχεται για διάστημα δώδεκα (12) ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος (παιδικού καθίσματος). Η αντικατάσταση του παιδικού καθίσματος δεν παρατείνει τη διάρκεια της υπηρεσίας. Μετά την παρέλευση δώδεκα (12) ετών από την ημερομηνία παράδοσης του αγορασθέντος παιδικού καθίσματος, ο αγοραστής δεν δικαιούται πλέον αντικατάσταση παιδικού καθίσματος μετά από ατύχημα.

Το δικαίωμα αντικατάστασης παιδικού καθίσματος υφίσταται μόνο εφόσον το παιδικό κάθισμα ήταν ορθά στερεωμένο στο μηχανοκίνητο όχημα. Σε περίπτωση ατυχημάτων εκτός μηχανοκίνητων οχημάτων, όπως π.χ. πτώση του παιδικού καθίσματος κατά τη μεταφορά του από την κατοικία στο όχημα, δεν υφίσταται δικαίωμα αντικατάστασης παιδικού καθίσματος.

Το συμβάν δηλώνεται μέσω της φόρμας στον ιστότοπο του Εγγυητή:

https://en.lionelo.com/post-accident-replacement

Ο αγοραστής διαθέτει προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία του ατυχήματος για να δηλώσει το συμβάν. Εάν το συμβάν δηλωθεί μετά την παρέλευση δεκατεσσάρων (14) ημερών από το ατύχημα, ο αγοραστής δεν δικαιούται να απαιτήσει την αντικατάσταση του παιδικού καθίσματος από τον Εγγυητή.

Η υπηρεσία «Αντικατάσταση παιδικού καθίσματος αυτοκινήτου μετά από ατύχημα» και η χρήση αυτής παρέχονται δωρεάν.

6.2 Πεδίο παρεχόμενων υπηρεσιών:
Σε περίπτωση δηλωθέντος ατυχήματος, το παιδικό κάθισμα της μάρκας Lionelo αντικαθίσταται με νέο κάθισμα του ίδιου μοντέλου.
Εάν το ίδιο ακριβώς μοντέλο δεν είναι διαθέσιμο, θα προσφερθεί ισοδύναμο μοντέλο .

Επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

7.1 Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των αγοραστών θα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (ΓΚΠΔ).

7.2 Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων διατίθενται στην πολιτική απορρήτου στον ιστότοπο του κατασκευαστή.