„Lionelo Protect” garantiitingimused ja „Lionelo” garantiitingimused

 

1. Üldsätted

1.1 Käesolevad garantiitingimused reguleerivad BrandLine Group Sp. z o.o. poolt Lionelo kaubamärgi toodetele antavat 12-aastast garantiid (edaspidi „Lionelo Protect garantii“), registreerimiseta 24-kuulise garantii tingimusi (edaspidi „Lionelo garantii“) ning teenust „Lapse turvatooli asendamine pärast õnnetust“.

1.2 Garantii ja teenus „Lapse turvatooli asendamine pärast õnnetust“ kehtivad toodetele, mis on ostetud uutena Euroopa Liidus ja mida kasutatakse Euroopa Liidus, välja arvatud Poolas ning järgmistel ülemereterritooriumidel ja enklaavidel: Madeira, Assoorid, Kanaari saared, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre ja Miquelon, Prantsuse Guajaana, Athose mägi, Ceuta, Melilla, Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Ahvenamaa saared, Helgoland, Campione d’Italia, Livigno ja Büsingen am Hochrhein, Uus-Kaledoonia, Prantsuse Polüneesia ning Wallis ja Futuna.
Garantii ei kehti toodetele, mis on ostetud Ühendkuningriigis, Suurbritannias ja Põhja-Iirimaal, sealhulgas nende ülemereterritooriumidel, nagu Gibraltar, Bermuda, Anguilla, Falklandi saared, Kaimanisaared ja teised.

1.3 Garantii antakse üksnes tarbijatele, kes on ostnud toote erakasutuseks.

1.4 Garandiks ning teenuse „Lapse turvatooli asendamine pärast õnnetust“ osutajaks on BrandLine Group Sp. z o.o., aadressil Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań, Poola (edaspidi „garant“). Garant on registreeritud Poola riiklikus kohturegistris (KRS), mida peab Poznańi ringkonnakohus, registrinumber KRS: 0000552768. Tema maksukohustuslasena registreerimise number (NIP) on PL7822579840.

1.5 Garandiga saab ühendust võtta ka e-posti teel aadressil help@lionelo.com ning telefoni teel tööpäeviti kell 09.00–17.00 numbril +48 61 222 29 79. Küsimusi ja kaebusi võib esitada garandile posti, e-posti või telefoni teel.

1.6 Ostjal on õigus garantii ja teenuse „Lapse turvatooli asendamine pärast õnnetust“ leping igal ajal ilma põhjust esitamata lõpetada, teavitades sellest garanti kirja, e-kirja või telefoni teel.

1.7 Garant ei ole valmis ega ka seadusest tulenevalt kohustatud osalema tarbijavaidluste lahendamises tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise organi (tarbijavahekohtu) ees.

 

 

2. Mõisted

2.1 Garantii – tootja poolt pakutav kaitse, millega tagatakse, et toode parandatakse või asendatakse või tarnitakse varuosad vastavalt käesolevate garantiitingimuste sätetele. Mõiste „garantii“ hõlmab nii 12-aastast garantiid „Lionelo Protect“ kui ka 24-kuulist garantiid „Lionelo“.

2.2 Toode – „Lionelo“ kaubamärgi tooted, millele käesolev garantii laieneb.

2.3 Ostja – füüsiline isik, kes on tarbija ja on ostnud garantii alla kuuluva toote.

2.4 „ Lapse turvatooli asendamine pärast õnnetust“ – teenus, mille raames asendatakse õnnetusjuhtumi korral Lionelo lapse turvatool uuega vastavalt punktis 6 sätestatule.

3. Toote registreerimise ja garantii kasutamise tingimused

3.1 Õigus 12-aastasele garantiile („Lionelo Protect“) tekib toote ostulepingu sõlmimisel tingimusel, et ostja registreerib toote veebilehel https://lionelo-protect.com 90 päeva jooksul alates ostulepingu sõlmimisest.

3.2 Iga toode tuleb registreerida eraldi. Registreerimine loetakse lõpetatuks, kui:
a) kõik registreerimisvormis nõutavad väljad on korrektselt täidetud ning
b) ostutõend (skaneering, foto või elektrooniline dokument) on lisatud.

3.3 Pärast edukat registreerimist saab ostja e-posti teel kinnituse, et registreerimisprotsess on lõpule viidud ja esitatud andmed on kontrollitud.

3.4 Eduka registreerimise korral saadetakse ostjale 30 päeva jooksul e-posti teel garantiisertifikaat.

3.5 Ebaõnnestunud registreerimise korral teavitatakse ostjat sertifikaadi väljastamisest keeldumisest ning esitatakse selle põhjendus.

3.6 12-aastane garantii („Lionelo Protect“) kehtib üksnes toodetele, mis on edukalt registreeritud 90 päeva jooksul alates ostukuupäevast. Toodetele, mida ei ole 90 päeva jooksul ostukuupäevast registreeritud, kehtib alates toote üleandmise kuupäevast 24-kuuline garantii („Lionelo“), kuid see 24-kuuline garantii lõpeb, kui toode registreeritakse 90 päeva jooksul ostukuupäevast ja jõustub 12-aastane garantii. Kõik käesolevate garantiitingimuste sätted kehtivad nii 24-kuulise garantii („Lionelo“) kui ka 12-aastase garantii („Lionelo Protect“) suhtes, välja arvatud juhul, kui neis on sõnaselgelt viidatud ühele neist. Mõiste „garantii“ tähendab seega käesolevate garantiitingimuste kohaselt mõlemat garantiiliiki.

3.7. Garantii on tasuta.

3.8. Garantii ei ole üleantav kolmandatele isikutele ja lõpeb, kui ostja annab toote omandiõiguse üle teisele isikule. Pärimise korral läheb garantii üle ostja pärijatele.

4. Garantii ulatus, garantiivälised juhtumid ja ostja muud õigused

4.1 Garantii hõlmab üksnes toote tootmis- ja funktsionaalseid puudusi. Kui ekraanil esineb kuni 3 defektset pikslit, ei loeta seda garantiijuhtumiks.

4.2 Garantii ei hõlma järgmisi juhtumeid:
a) ostja või kolmandate isikute poolt põhjustatud mehaanilised kahjustused ja praod (vt siiski punkt 6 „lapse turvatooli asendamine pärast õnnetust“);
b) kahjustused, mis on põhjustatud ebaõigest kasutamisest või kasutusjuhendi mittejärgimisest;
c) LCD-ekraanide värvimuutused, mis on tingitud loomulikust kulumisest;
d) digitaalsete toodete tarkvara;
e) tekstiilid ja plastmaterjalid, mille värvimuutus on tingitud tavapärasest kulumisest;
f) kuluvosad ja komponendid, mis on tavapärase kasutamise käigus kulunud.

4.3 12-aastane garantii („Lionelo Protect“) kehtib 12 aastat alates toote üleandmise kuupäevast ostjale. 24-kuuline garantii („Lionelo“) kehtib 24 kuud alates toote üleandmise kuupäevast ostjale.

4.4 Garantii ei piira ega asenda ostja seadusest tulenevaid õigusi puuduste korral. Ostjal on õigus esitada müüja vastu seadusest tulenevaid nõudeid sõltumata käesolevast garantiist, kui toode oli üleandmise hetkel puudusega. Need õigused on tasuta ning ajaliselt ja muus osas garantiist sõltumatud.

4.5 Kaudsed kahjud ei kuulu garantii alla.

4.6 Garantiist tulenevate õiguste kasutamine on tasuta.

5. Garantii kasutamine

5.1 Kui avastatakse garantiiga kaetud puudus, võib ostja esitada garantiilepingu alusel kaebuse garandile, kasutades kaebuse vormi garandi veebilehel: https://en.lionelo.com/complaints

5.2 Seejärel teavitatakse ostjat aadressist, kuhu toode tuleb saata. Saatmine toimub ostja poolt ja tema kulul. Parandatud toote tagastamine, varuosade tarnimine ja asendustoote saatmine toimub garandi kulul.

5.3 Kaebused vaadatakse läbi 21 tööpäeva jooksul alates nende kättesaamisest. Kaebuse rahuldamise korral toimub menetlus järgmises järjekorras:

• varuosade tarnimine – kui ostja saab remondi ise teostada
• toote remont – kui toode vajab professionaalset remonti
• asendamine uue tootega – kui remont ei ole võimalik.

Garantii edasiseks kasutamiseks peab ostja asendustoote uuesti registreerima ja esitama vahetusdokumendi ostutõendina.

Selgitatakse, et ostjal ei ole õigust asendustootele, kui toodet on võimalik parandada. Samuti ei ole ostjal õigust toote remondile, kui puudust on võimalik kõrvaldada ostja poolt, paigaldades tarnitud varuosad.

Asendustoote üleandmisel pikeneb garantiiperiood vastava garantiiperioodi võrra (12 aastat 12-aastase garantii puhul ja 24 kuud 24-kuulise garantii puhul). Garantiiperioodi ei pikendata varuosade tarnimise ega toote remondi korral.

Kui identset toodet ei ole võimalik pakkuda asendustootena, pakutakse ostjale sarnaste omadustega toodet. Kui ka see ei ole võimalik, võib ostja nõuda ostuhinna tagastamist või vautšerit algse ostuhinna ulatuses.

5.4 Kui nõutavad varuosad ei ole kättesaadavad ja see pikendab remondiaega, teavitatakse ostjat viivitamatult viivitusest ja uuest eeldatavast remonditähtajast.

5.5 Vääramatu jõu korral võib menetlusaeg pikeneda.
Vääramatu jõud tähendab ettenägematuid sündmusi, mis ei allu poolte kontrollile, nagu loodusõnnetused, sõjad, rahutused, ametivõimude meetmed, epideemiad, streigid või muud asjaolud, mis viivitavad kaebuse menetlemist. Ostjat teavitatakse sellistest asjaoludest ja uuest eeldatavast menetlustähtajast.

6. Teenus „Lapse turvatooli asendamine pärast õnnetust“

6.1 Teenuse osutamise tingimused
Teenuse „lapse turvatooli asendamine pärast õnnetust“ kasutamiseks peab ostja registreerima toote (lapse turvatooli) veebilehel https://lionelo-protect.com 90 päeva jooksul alates ostukuupäevast. Registreerimine programmi „Lionelo Protect“ raames on piisav.

Õnnetusjuhtumi korral peab ostja esitama õnnetust tõendava dokumendi (nt politseiraporti), millest nähtub, et turvatool oli sõidukisse paigaldatud. Kõik tundlikud isikuandmed, nagu isikukoodid, dokumendinumbrid või terviseandmed, peavad olema varjatud või anonümiseeritud. Lisaks tuleb esitada fotod õnnetuses osalenud lapse turvatoolist. Õnnetuses osalenud lapse turvatooli peab ostja utiliseerima.

Asendusturvatool saadetakse ostjale garandi kulul.

Teenust „lapse turvatooli asendamine pärast õnnetust“ osutatakse 12 aasta jooksul alates toote (lapse turvatooli) ostjale üleandmise kuupäevast. Lapse turvatooli asendamine ei pikenda teenuse kehtivusaega. Pärast kaheteistkümne aasta möödumist alates ostetud lapse turvatooli üleandmise kuupäevast ei ole ostjal enam õigust õnnetusjärgsele asendusturvatoolile.

Õigus lapse turvatooli asendamisele tekib üksnes juhul, kui turvatool oli mootorsõidukis nõuetekohaselt kinnitatud. Mootorsõidukivälistes õnnetustes, näiteks lapse turvatooli mahakukkumisel selle transportimisel kodust sõidukini, ei ole ostjal õigust lapse turvatooli asendamisele.

Juhtum tuleb teatada garandi veebilehel oleva vormi kaudu:

https://en.lionelo.com/post-accident-replacement

Ostjal on õnnetuse kuupäevast alates 14 päeva juhtumi teatamiseks. Kui juhtumist teatatakse rohkem kui 14 päeva pärast õnnetust, ei ole ostjal õigust nõuda garandilt lapse turvatooli asendamist.

Teenuse „lapse turvatooli asendamine pärast õnnetust“ osutamine ja selle kasutamine on tasuta.

6.2 Teenuse ulatus
Teatatud õnnetuse korral, asendatakse Lionelo kaubamärgi lapse turvatool uue sama mudeli turvatooliga.
Kui identne mudel ei ole saadaval, pakutakse samaväärset mudelit.

7. Isikuandmete töötlemine

7.1 Ostjate isikuandmeid töödeldakse kooskõlas kehtivate õigusaktidega, sealhulgas Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusega (EL) 2016/679 (GDPR).

7.2 Üksikasjalik teave isikuandmete töötlemise kohta on kättesaadav tootja veebilehel avaldatud privaatsustingimustes.