“Lionelo Protect” jótállási feltételek és a “Lionelo” jótállási feltételek

 

1. Általános rendelkezések

1.1 Jelen jótállási feltételek szabályozzák a Brandline Group Sp. z o.o. által a Lionelo márkájú termékekre nyújtott 12 éves jótállást (a továbbiakban: „Lionelo Protect” jótállás), a regisztráció nélküli 24 hónapos jótállás feltételeit (a továbbiakban: „Lionelo” jótállás), valamint a „Gyermekülés cseréje baleset után” szolgáltatást.

1.2 A jótállás és a „Gyermekülés cseréje baleset után” szolgáltatás az Európai Unió területén újként megvásárolt és ott használt termékekre vonatkozik, kivéve Lengyelországot, valamint a következő tengerentúli területeket és exklávékat: Madeira, Azori-szigetek, Kanári-szigetek, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint Pierre és Miquelon, Francia Guyana, Athos-hegy, Ceuta, Melilla, Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Åland-szigetek, Helgoland, Campione d’Italia, Livigno és Büsingen am Hochrhein, Új-Kaledónia, Francia Polinézia, valamint Wallis és Futuna.
A jótállás nem vonatkozik az Egyesült Királyságban, Nagy-Britanniában és Észak-Írországban vásárolt termékekre, beleértve azok tengerentúli területeit, mint például Gibraltár, Bermuda, Anguilla, Falkland-szigetek, Kajmán-szigetek stb.

1.3 A jótállás kizárólag azon fogyasztók részére kerül nyújtásra, akik a terméket magánhasználatra vásárolták meg.

1.4 A jótállás nyújtója és a „Gyermekülés cseréje baleset után” szolgáltatás szolgáltatója a BrandLine Group Sp. z o.o., Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań, Lengyelország (a továbbiakban: Jótálló). A Jótálló a Lengyel Nemzeti Cégnyilvántartásban (KRS), a Poznańi Kerületi Bíróság által vezetett nyilvántartásban szerepel, nyilvántartási szám: 0000552768. Adószám (NIP): PL7822579840.

1.5 A Jótállóval kapcsolatba lehet lépni a help@lionelo.com e-mail címen, valamint munkanapokon 8:00 és 16:00 óra között a +48 61 222 29 79 telefonszámon. Kérdések és panaszok postai úton, e-mailben vagy telefonon nyújthatók be.

1.6 A Vevő bármikor, indoklás nélkül jogosult a jótállást és a „Gyermekülés cseréje baleset után” szolgáltatásra vonatkozó megállapodást megszüntetni, amennyiben erről a Jótállót e-mailben, levélben vagy telefonon értesíti.

1.7 A Jótálló nem hajlandó és jogszabály alapján nem köteles részt venni fogyasztói vitarendezési testület előtti eljárásban.

 

 

2. Fogalommeghatározások

2.1 Jótállás – a gyártó által nyújtott védelem, amely biztosítja, hogy a termék a jelen jótállási feltételek szerint javításra vagy cserére kerül, illetve pótalkatrészek kerülnek biztosításra. A „Jótállás” magában foglalja a 12 éves „Lionelo Protect” jótállást és a 24 hónapos „Lionelo” jótállást is.

2.2 Termék – a „Lionelo” márkájú, jótállással érintett termékek.

2.3 Vevő – az a természetes személy, aki fogyasztónak minősül és a jótállással érintett terméket megvásárolta.

2.4 „ Gyermekülés cseréje baleset után” – olyan szolgáltatás, amelynek keretében baleset esetén a Lionelo gyermekülés új ülésre kerül cserére, a 6. pont rendelkezéseinek megfelelően.

3. A termék regisztrációjának és a jótállás igénybevételének feltételei

3.1 A 12 éves jótállás („Lionelo Protect”) a termék adásvételi szerződésének megkötésével keletkezik, feltéve, hogy a Vevő a terméket a vásárlástól számított 90 napon belül regisztrálja a https://lionelo-protect.com oldalon.

3.2 Minden terméket külön kell regisztrálni. A regisztráció akkor tekintendő befejezettnek, ha:
a) a regisztrációs űrlap valamennyi kötelező mezője helyesen kitöltésre került, és
b) a vásárlást igazoló dokumentum (szkennelt másolat, fénykép vagy elektronikus dokumentum) csatolásra került.

3.3 Sikeres regisztrációt követően a Vevő e-mailben visszaigazolást kap arról, hogy a regisztrációs folyamat befejeződött és az adatok ellenőrzésre kerültek.

3.4 A regisztrációt követő 30 napon belül a Vevő e-mailben megkapja a jótállási tanúsítványt, amennyiben a regisztráció sikeres volt.

3.5 Sikertelen regisztráció esetén a Vevő értesítést kap a tanúsítvány kiadásának megtagadásáról és annak indokáról.

3.6 A 12 éves jótállás („Lionelo Protect”) kizárólag azon termékekre érvényes, amelyeket a vásárlástól számított 90 napon belül sikeresen regisztráltak. Azon termékekre, amelyeket nem regisztráltak 90 napon belül, a termék átadásának napjától 24 hónapos jótállás („Lionelo”) vonatkozik, azonban ez a 24 hónapos jótállás megszűnik, amennyiben a terméket a vásárlástól számított 90 napon belül regisztrálják és hatályba lép a 12 éves jótállás. A jelen jótállási feltételek minden rendelkezése alkalmazandó mind a 24 hónapos jótállásra („Lionelo”), mind a 12 éves jótállásra („Lionelo Protect”), kivéve, ha kifejezetten csak az egyik jótállásra vonatkoznak. A „Jótállás” kifejezés ezen feltételek értelmében mindkét jótállási típust jelenti.

3.7. A jótállás díjmentes.

3.8. A jótállás más személyre nem ruházható át, és megszűnik, ha a Vevő a termék tulajdonjogát más személyre átruházza. Öröklés esetén a jótállás a Vevő örököseire száll át.

4. A jótállás terjedelme, kizárások és a Vevő egyéb jogai

4.1 A jótállás kizárólag a gyártási és funkcionális hibákra terjed ki. Ha a kijelzőn legfeljebb 3 hibás pixel található, az nem minősül jótállási igénynek.

4.2 A jótállás nem terjed ki az alábbi esetekre:
a) a Vevő vagy harmadik személy által okozott mechanikai sérülések és repedések (azonban lásd a 6. pontot a „baleset utáni gyermekülés-cserére” vonatkozóan),
b) nem rendeltetésszerű használatból vagy a használati útmutató be nem tartásából eredő károk,
c) LCD-kijelzők természetes elhasználódásából eredő elszíneződése,
d) digitális termékek szoftvere,
e) textíliák és műanyagok természetes elhasználódásból eredő elszíneződése,
f) rendeltetésszerű használat során elhasználódó alkatrészek és komponensek.

4.3 A 12 éves jótállás („Lionelo Protect”) a termék Vevő részére történő átadásától számított 12 évig érvényes. A 24 hónapos jótállás („Lionelo”) a termék Vevő részére történő átadásától számított 24 hónapig érvényes.

4.4 A jótállás nem korlátozza és nem helyettesíti a Vevő jogszabályon alapuló jogait hibás teljesítés esetén. A Vevő a termék átadásakor fennálló hibák esetén a törvényes jogait a jótállástól függetlenül érvényesítheti az eladóval szemben. Ezek a jogok díjmentesek és időben, valamint egyéb vonatkozásokban függetlenek a jelen jótállástól.

4.5 A következményi károk nem tartoznak a jótállás körébe.

4.6 A jótállás alapján történő igényérvényesítés díjmentes.

5. Jótállási igény érvényesítése

5.1 Amennyiben a jótállás alá tartozó hiba merül fel, a Vevő panaszt nyújthat be a Jótállónál a https://en.lionelo.com/complaints oldalon található űrlap segítségével.

5.2 A Vevő értesítést kap arról a címről, amelyre a terméket el kell küldeni. A szállítást a Vevő intézi és annak költségeit viseli. A megjavított termék visszaküldésének, a pótalkatrészek kiszállításának és a csere-termék küldésének költségeit a Jótálló viseli.

5.3 A panaszokat a kézhezvételtől számított 21 munkanapon belül bírálják el. Ha a panaszt elfogadják, annak kezelése az alábbi sorrendben történik:

• pótalkatrészek szállítása – amennyiben a javítást a Vevő saját maga el tudja végezni;
• a termék javítása – amennyiben szakszerű javítás szükséges;
• új termékre történő csere – amennyiben a javítás nem lehetséges.

A jótállás további igénybevételéhez a Vevő köteles a csere-terméket újból regisztrálni, és a csereigazolást vásárlási bizonylatként benyújtani.

Rögzítésre kerül, hogy nincs jogosultság csere-termékre, amennyiben a termék javítható. Szintén rögzítésre kerül, hogy nincs jogosultság termékjavításra, amennyiben a hibát a Vevő a biztosított pótalkatrészek beszerelésével saját maga is orvosolni tudja.

A csere-termék átadásával a jótállási időszak az adott jótállási időtartammal meghosszabbodik (12 év a 12 éves jótállás esetén, 24 hónap a 24 hónapos jótállás esetén). Pótalkatrész-szállítás vagy javítás esetén a jótállási idő nem hosszabbodik meg.

Amennyiben azonos termék nem áll rendelkezésre csere-termékként, a Vevő részére hasonló tulajdonságokkal rendelkező termék kerül felajánlásra. Ha ilyen termék sem érhető el, a Vevő jogosult visszatérítést vagy az eredeti vételár összegének megfelelő vásárlási utalványt kérni.

5.4 Amennyiben a szükséges pótalkatrészek nem állnak rendelkezésre és ez meghosszabbítja a javítás idejét, a Vevőt haladéktalanul tájékoztatják a késedelemről és az új várható javítási időpontról.

5.5 Vis maior esetén az ügyintézési határidő meghosszabbodhat.
Vis maior alatt a felek ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható eseményeket kell érteni, mint például természeti katasztrófák, háborúk, zavargások, hatósági intézkedések, járványok, sztrájkok vagy egyéb körülmények, amelyek késleltetik a panasz elbírálását. A Vevőt ilyen esetekben értesítik az új várható ügyintézési időpontról.

6. „Gyermekülés cseréje baleset után” szolgáltatás

6.1 A szolgáltatás feltételei:
A „Gyermekülés cseréje baleset után” szolgáltatás igénybevételéhez a Vevő köteles a terméket (gyermekülést) a vásárlástól számított 90 napon belül regisztrálni a https://lionelo-protect.com oldalon. A „Lionelo Protect” programban történő regisztráció elegendő.

Baleset esetén a Vevő köteles olyan dokumentumot benyújtani (pl. rendőrségi jegyzőkönyv), amely igazolja a balesetet és megerősíti, hogy az ülés a járműben volt rögzítve. Minden érzékeny személyes adatot, például személyazonosító okmány számokat vagy egészségügyi adatokat, ki kell takarni vagy anonimizálni kell. Ezenfelül fényképeket kell benyújtani a balesetben érintett gyermekülésről. A balesetben érintett gyermekülést a Vevő köteles megsemmisíteni.

A csere gyermekülést a Jótálló költségére küldik meg a Vevő részére.

A „Gyermekülés cseréje baleset után” szolgáltatás a termék (gyermekülés) Vevő részére történő átadásától számított 12 évig érhető el. A gyermekülés cseréje nem hosszabbítja meg a szolgáltatás időtartamát. A megvásárolt gyermekülés átadásától számított tizenkét év elteltével a Vevő nem jogosult többé baleset utáni cserére.

A cserejog kizárólag abban az esetben áll fenn, ha a gyermekülés megfelelően volt rögzítve a gépjárműben. Nem gépjárműben történt balesetek, például a gyermekülés otthonról a gépjárműhöz történő szállítás közben történő leejtése esetén, csere nem igényelhető.

Az eseményt a Jótálló honlapján található űrlapon kell bejelenteni:

https://en.lionelo.com/post-accident-replacement

A Vevőnek a baleset napjától számított 14 napon belül kell bejelentenie az eseményt. Amennyiben a bejelentésre 14 nap elteltével kerül sor, a Vevő elveszíti a gyermekülés cseréjére való jogosultságát.

A „Gyermekülés cseréje baleset után” szolgáltatás és annak igénybevétele díjmentes.

6.2 A szolgáltatás terjedelme:
Bejelentett baleset esetén, a Lionelo márkájú gyermekülést azonos modellű új ülésre cserélik.
Amennyiben az azonos modell nem érhető el, egy egyenértékű modell kerül felajánlásra.

7. Személyes adatok kezelése

7.1 A Vevők személyes adatait a hatályos jogszabályokkal összhangban kezelik, beleértve az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletét (GDPR).

7.2 Az adatkezelésre vonatkozó részletes információk a gyártó honlapján elérhető adatvédelmi szabályzatban találhatók.