“Lionelo Protect” condizioni di garanzia e “Lionelo” condizioni di garanzia

 

1. Disposizioni generali

1.1 Le presenti condizioni di garanzia disciplinano la garanzia di 12 anni fornita da Brandline Group Sp. z o.o. per i prodotti del marchio Lionelo (di seguito anche “garanzia Lionelo Protect”), le condizioni della garanzia di 24 mesi senza registrazione (di seguito anche “garanzia Lionelo”) e il servizio “Sostituzione del seggiolino auto dopo incidente”.

1.2 La garanzia e il servizio “Sostituzione del seggiolino auto dopo incidente” si applicano ai prodotti acquistati come nuovi nell’Unione Europea e utilizzati all’interno della stessa, ad eccezione della Polonia e dei territori d’oltremare ed exclavi di Madeira, Azzorre, Isole Canarie, Guadalupa, Martinica, Riunione, Mayotte, Saint Pierre e Miquelon, Guyana Francese, Monte Athos, Ceuta, Melilla, Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Isole Åland, Helgoland, Campione d’Italia, Livigno e Büsingen am Hochrhein, Nuova Caledonia, Polinesia Francese e Wallis e Futuna.
La garanzia non si applica ai prodotti acquistati nel Regno Unito, in Gran Bretagna e in Irlanda del Nord, comprese le relative dipendenze d’oltremare come Gibilterra, Bermuda, Anguilla, Isole Falkland, Isole Cayman e altre.

1.3 La garanzia è concessa esclusivamente ai consumatori che hanno acquistato i prodotti per uso privato.

1.4 Il garante e il fornitore del servizio “Sostituzione del seggiolino auto dopo incidente” è BrandLine Group Sp. z o.o., Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań, Polonia (di seguito: il Garante). Il Garante è registrato presso il Registro Nazionale delle Imprese polacco (KRS) tenuto dal Tribunale distrettuale di Poznań, numero di registrazione KRS: 0000552768. Codice fiscale (NIP): PL7822579840.

1.5 Il Garante può essere contattato anche via e-mail all’indirizzo help@lionelo.com e telefonicamente nei giorni lavorativi dalle 8:00 alle 16:00 al numero +48 61 222 29 79. Domande e reclami possono essere inviati al Garante per posta, e-mail o telefono.

1.6 L’Acquirente può in qualsiasi momento, senza indicarne i motivi, recedere dalla garanzia e dal contratto relativo al servizio “Sostituzione del seggiolino auto dopo incidente”, informando il Garante del recesso via e-mail, lettera o telefono.

1.7 Il Garante non è disposto né legalmente obbligato a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a organismi di arbitrato dei consumatori.

 

 

2. Definizioni

2.1 Garanzia – protezione fornita dal produttore che assicura che il prodotto sarà riparato o sostituito oppure che verranno forniti pezzi di ricambio in conformità alle presenti condizioni di garanzia. La “Garanzia” comprende sia la garanzia di 12 anni “Lionelo Protect” sia la garanzia di 24 mesi “Lionelo”.

2.2 Prodotto – prodotti del marchio “Lionelo” coperti dalla garanzia.

2.3 Acquirente – persona fisica che è un consumatore e che ha acquistato un prodotto coperto dalla garanzia.

2.4 “Sostituzione del seggiolino auto dopo incidente” – servizio in base al quale un seggiolino per bambini Lionelo viene sostituito con uno nuovo in caso di incidente, conformemente alle disposizioni della sezione 6.

3. Condizioni per la registrazione del prodotto e l’utilizzo della garanzia

3.1 Il diritto alla garanzia di 12 anni (“Lionelo Protect”) sorge con la conclusione del contratto di acquisto del prodotto, a condizione che l’Acquirente registri il prodotto su https://lionelo-protect.com entro 90 giorni dalla conclusione del contratto di acquisto.

3.2 Ogni prodotto deve essere registrato separatamente. La registrazione si considera completata quando:
a) tutti i campi obbligatori del modulo di registrazione sono stati compilati correttamente e
b) è stata allegata la prova di acquisto (scansione, foto o documento elettronico).

3.3 Dopo una registrazione andata a buon fine, l’Acquirente riceverà un’e-mail di conferma dell’avvenuto completamento del processo di registrazione e della verifica dei dati.

3.4 Entro 30 giorni dalla registrazione, l’Acquirente riceverà il certificato di garanzia via e-mail, a condizione che la registrazione sia stata effettuata con successo.

3.5 In caso di registrazione non riuscita, l’Acquirente sarà informato del rifiuto di emettere il certificato e riceverà una spiegazione.

3.6 La garanzia di 12 anni (“Lionelo Protect”) è valida solo per i prodotti registrati con successo entro 90 giorni dalla data di acquisto. Per i prodotti non registrati entro 90 giorni dalla data di acquisto, si applica una garanzia di 24 mesi (“Lionelo”) dalla data di consegna del prodotto, tuttavia tale garanzia di 24 mesi decade se il prodotto viene registrato entro 90 giorni dalla data di acquisto ed entra in vigore la garanzia di 12 anni. Tutte le disposizioni delle presenti condizioni di garanzia si applicano sia alla garanzia di 24 mesi (“Lionelo”) sia alla garanzia di 12 anni (“Lionelo Protect”), salvo che facciano espressamente riferimento a una sola delle due. Il termine “Garanzia” nelle presenti condizioni indica pertanto entrambe le tipologie di garanzia.

3.7. La garanzia è gratuita.

3.8. La garanzia non è trasferibile ad altre persone e si estingue se l’Acquirente trasferisce la proprietà del prodotto a terzi. In caso di successione ereditaria, la garanzia è trasferita agli eredi dell’Acquirente.

4. Ambito della garanzia, esclusioni e altri diritti dell’Acquirente

4.1 La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione e funzionali del prodotto. Se gli schermi presentano non più di 3 pixel difettosi, ciò non costituisce un reclamo in garanzia.

4.2 La garanzia esclude i seguenti casi:
a) danni meccanici e crepe causati dall’Acquirente o da terzi (tuttavia si veda la sezione 6 per la “sostituzione del seggiolino dopo incidente”),
b) danni causati da uso improprio o mancato rispetto delle istruzioni per l’uso,
c) scolorimento degli schermi LCD dovuto a normale usura,
d) software dei prodotti digitali,
e) tessuti e plastiche il cui scolorimento sia dovuto a normale usura,
f) parti soggette a usura e componenti che si consumano con l’uso normale.

4.3 La garanzia di 12 anni (“Lionelo Protect”) è valida per 12 anni dalla data di consegna del prodotto all’Acquirente. La garanzia di 24 mesi (“Lionelo”) è valida per 24 mesi dalla data di consegna del prodotto all’Acquirente.

4.4 La garanzia non limita né sostituisce i diritti legali dell’Acquirente in caso di difetti. L’Acquirente può far valere i propri diritti legali nei confronti del venditore indipendentemente dalla presente garanzia se il prodotto era difettoso al momento della consegna. Tali diritti legali sono gratuiti e indipendenti dalla presente garanzia in termini di durata e altri aspetti.

4.5 I danni consequenziali non sono coperti dalla garanzia.

4.6 L’esercizio dei diritti derivanti dalla garanzia è gratuito.

5. Esercizio della garanzia

5.1 In caso di riscontro di un difetto coperto dalla garanzia, l’Acquirente può presentare un reclamo al Garante utilizzando il modulo disponibile sul sito del Garante https://en.lionelo.com/complaints.

5.2 L’Acquirente sarà informato dell’indirizzo al quale dovrà essere spedito il prodotto. La spedizione è a cura e a spese dell’Acquirente. La restituzione del prodotto riparato, la consegna dei pezzi di ricambio e la spedizione del prodotto sostitutivo sono a carico del Garante.

5.3 I reclami saranno esaminati entro 21 giorni lavorativi dal ricevimento. Se il reclamo viene accettato, sarà gestito nel seguente ordine:

• Consegna di pezzi di ricambio – se la riparazione può essere effettuata dall’Acquirente.
• Riparazione del prodotto – se il prodotto richiede una riparazione professionale.
• Sostituzione con un nuovo prodotto – se la riparazione non è possibile.

Per continuare a usufruire della garanzia, l’Acquirente deve registrare nuovamente il prodotto sostitutivo e presentare la ricevuta di sostituzione come prova di acquisto.

Si chiarisce che non sussiste alcun diritto a un prodotto sostitutivo se il prodotto può essere riparato. Si chiarisce inoltre che non sussiste alcun diritto alla riparazione del prodotto se il difetto può essere eliminato dall’Acquirente installando i pezzi di ricambio forniti.

Con la consegna del prodotto sostitutivo, il periodo di garanzia è esteso del relativo periodo di garanzia (12 anni per la garanzia di 12 anni e 24 mesi per la garanzia di 24 mesi). Il periodo di garanzia non è esteso in caso di consegna di pezzi di ricambio o di riparazione del prodotto.

Se un prodotto identico non è disponibile come sostituzione, all’Acquirente sarà offerto un prodotto con caratteristiche simili. Se anche questo non è disponibile, l’Acquirente può richiedere un rimborso o un buono acquisto pari al prezzo di acquisto originario.

5.4 Se i pezzi di ricambio necessari non sono disponibili e ciò prolunga i tempi di riparazione, l’Acquirente sarà informato immediatamente del ritardo e della nuova data prevista di riparazione.

5.5 In caso di forza maggiore, i tempi di gestione possono essere prorogati.
Per forza maggiore si intendono eventi imprevedibili al di fuori del controllo delle parti, quali calamità naturali, guerre, rivolte, provvedimenti delle autorità, epidemie, scioperi o altre circostanze che ritardano l’elaborazione del reclamo. L’Acquirente sarà informato di tali circostanze e della nuova data prevista di gestione.

6. Servizio “Sostituzione del seggiolino auto dopo incidente”

6.1 Condizioni del servizio:
Per usufruire del servizio “Sostituzione del seggiolino auto dopo incidente”, l’Acquirente deve registrare il prodotto (seggiolino per bambini) su https://lionelo-protect.com entro 90 giorni dall’acquisto. La registrazione nell’ambito del programma “Lionelo Protect” è sufficiente.

In caso di incidente, l’Acquirente deve fornire un documento che comprovi l’incidente (ad esempio un verbale di polizia) che confermi che il seggiolino era installato nel veicolo. Tutti i dati personali sensibili, quali numeri di documenti d’identità o dati sanitari, devono essere oscurati o anonimizzati. Devono inoltre essere presentate fotografie del seggiolino coinvolto nell’incidente. Il seggiolino coinvolto nell’incidente deve essere smaltito dall’Acquirente.

Il seggiolino sostitutivo sarà inviato all’Acquirente a spese del Garante.

Il servizio “Sostituzione del seggiolino auto dopo incidente” è offerto per 12 anni dalla data di consegna del prodotto (seggiolino). La sostituzione del seggiolino non estende la durata del servizio. Trascorsi dodici anni dalla data di consegna del seggiolino acquistato, l’Acquirente non ha più diritto alla sostituzione del seggiolino dopo incidente.

Il diritto alla sostituzione del seggiolino sussiste solo se il seggiolino era correttamente fissato nel veicolo a motore. In caso di incidenti avvenuti al di fuori dei veicoli a motore, come la caduta del seggiolino durante il trasporto da casa al veicolo, non sussiste alcun diritto alla sostituzione.

L’incidente deve essere segnalato tramite il modulo disponibile sul sito del Garante.

https://en.lionelo.com/post-accident-replacement

L’Acquirente ha 14 giorni dalla data dell’incidente per segnalare l’evento. Se l’evento viene segnalato oltre 14 giorni dopo l’incidente, l’Acquirente non ha diritto a richiedere la sostituzione del seggiolino.

Il servizio “Sostituzione del seggiolino auto dopo incidente” e il suo utilizzo sono gratuiti.

6.2 Ambito del servizio:
In caso di incidente segnalato, il seggiolino per bambini del marchio Lionelo sarà sostituito con un nuovo seggiolino dello stesso modello.
Se il modello identico non è disponibile, verrà offerto un modello equivalente .

7. Trattamento dei dati personali

7.1 I dati personali degli Acquirenti saranno trattati in conformità alle leggi applicabili, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio (GDPR).

7.2 Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati sono disponibili nell’informativa sulla privacy presente sul sito web del produttore.