„Lionelo Protect“ garantijos sąlygos ir „Lionelo“ garantijos sąlygos

 

1. Bendrosios nuostatos

1.1 Šios garantijos sąlygos reglamentuoja 12 metų garantiją, kurią „Brandline Group Sp. z o.o.“ suteikia „Lionelo“ prekės ženklo gaminiams (taip pat vadinamą „Lionelo Protect“ garantija), 24 mėnesių garantijos be registracijos sąlygas (taip pat vadinamas „Lionelo“ garantija) bei paslaugą „Vaikiškos automobilinės kėdutės keitimas po eismo įvykio“.

1.2 Garantija ir paslauga „Vaikiškos automobilinės kėdutės keitimas po eismo įvykio“ taikomos gaminiams, įsigytiems kaip naujiems Europos Sąjungoje ir joje naudojamiems, išskyrus Lenkiją bei užjūrio teritorijas ir eksklavus Madeirą, Azorus, Kanarų salas, Gvadelupą, Martiniką, Reunjoną, Majotą, Sen Pjerą ir Mikeloną, Prancūzijos Gvianą, Atono kalną, Seutą, Meliliją, Arubą, Kiurasao, Sint Marteną, Alandų salas, Helgolandą, Kampjonę d’Italiją, Livinją ir Biusingeną prie Aukštutinio Reino, Naująją Kaledoniją, Prancūzijos Polineziją bei Volisą ir Futuną.
Garantija netaikoma gaminiams, įsigytiems Jungtinėje Karalystėje, Didžiojoje Britanijoje ir Šiaurės Airijoje, įskaitant jų užjūrio teritorijas, tokias kaip Gibraltaras, Bermudai, Angilija, Folklando salos, Kaimanų salos ir kt.

1.3 Garantija suteikiama tik vartotojams, kurie įsigijo gaminius asmeniniam naudojimui.

1.4 Garantijos davėjas ir paslaugos „Vaikiškos automobilinės kėdutės keitimas po eismo įvykio“ teikėjas yra „BrandLine Group Sp. z o.o.“, Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznanė, Lenkija (toliau – garantas). Garantas yra įregistruotas Lenkijos nacionaliniame teismų registre (KRS), kurį tvarko Poznanės apygardos teismas, registracijos numeris: 0000552768. Mokesčių mokėtojo kodas (NIP): PL7822579840.

1.5 Su garantu taip pat galima susisiekti el. paštu help@lionelo.com ir telefonu darbo dienomis nuo 9:00 iki 17:00 val. numeriu +48 61 222 29 79. Klausimai ir skundai gali būti pateikiami garantui paštu, el. paštu arba telefonu.

1.6 Pirkėjas gali bet kuriuo metu be priežasties nutraukti garantiją ir sutartį dėl paslaugos „Vaikiškos automobilinės kėdutės keitimas po eismo įvykio“, pranešdamas garantui apie nutraukimą el. paštu, laišku arba telefonu.

1.7 Garantas nei nori, nei yra teisiškai įpareigotas dalyvauti ginčų sprendimo procedūrose vartotojų arbitražo institucijoje.

 

 

2. Apibrėžimai

2.1 Garantija – gamintojo teikiama apsauga, užtikrinanti, kad gaminys bus suremontuotas arba pakeistas, arba bus pateiktos atsarginės dalys pagal šios garantijos sąlygas. „Garantija“ apima 12 metų „Lionelo Protect“ garantiją ir 24 mėnesių „Lionelo“ garantiją.

2.2 Gaminys – „Lionelo“ prekės ženklo gaminiai, kuriems taikoma garantija.

2.3 Pirkėjas – fizinis asmuo, kuris yra vartotojas ir įsigijo gaminį, kuriam taikoma garantija.

2.4 „Vaikiškos automobilinės kėdutės keitimas po eismo įvykio“ – paslauga, pagal kurią „Lionelo“ vaikiška kėdutė pakeičiama nauja eismo įvykio atveju, laikantis 6 skyriaus nuostatų.

3. Gaminio registravimo ir garantijos naudojimo sąlygos

3.1 Teisė į 12 metų garantiją („Lionelo Protect“) atsiranda sudarius gaminio pirkimo–pardavimo sutartį, jeigu pirkėjas per 90 dienų nuo sutarties sudarymo užregistruoja gaminį svetainėje https://lionelo-protect.com .

3.2 Kiekvienas gaminys turi būti registruojamas atskirai. Registracija laikoma baigta, kai:
a) visi privalomi registracijos formos laukai yra teisingai užpildyti ir
b) pridėtas pirkimo įrodymas (nuskaityta kopija, nuotrauka arba elektroninis dokumentas).

3.3 Po sėkmingos registracijos pirkėjas el. paštu gauna patvirtinimą , kad registracijos procesas baigtas ir informacija patikrinta.

3.4 Per 30 dienų nuo registracijos pirkėjas el. paštu gauna garantijos sertifikatą, jeigu registracija buvo sėkminga.

3.5 Nesėkmingos registracijos atveju pirkėjas bus informuotas apie atsisakymą išduoti sertifikatą ir gaus paaiškinimą.

3.6 12 metų garantija („Lionelo Protect“) galioja tik gaminiams, kurie sėkmingai užregistruoti per 90 dienų nuo pirkimo datos. Gaminiams, kurie nebuvo užregistruoti per 90 dienų nuo pirkimo datos, taikoma 24 mėnesių garantija („Lionelo“) nuo gaminio pristatymo datos, tačiau ši 24 mėnesių garantija nustoja galioti, jeigu gaminys užregistruojamas per 90 dienų nuo pirkimo datos ir įsigalioja 12 metų garantija. Visos šių garantijos sąlygų nuostatos taikomos tiek 24 mėnesių garantijai („Lionelo“), tiek 12 metų garantijai („Lionelo Protect“), jeigu jos aiškiai nenurodo vienos iš dviejų garantijų. Todėl sąvoka „Garantija“ šiose sąlygose reiškia abi garantijos rūšis.

3.7. Garantija suteikiama nemokamai.

3.8. Garantija nėra perleidžiama kitiems asmenims ir pasibaigia, jeigu pirkėjas perleidžia gaminio nuosavybę kitam asmeniui. Paveldėjimo atveju garantija pereina pirkėjo įpėdiniams.

4. Garantijos apimtis, garantijos išimtys ir kitos pirkėjo teisės

4.1 Garantija apima tik gamybinius ir funkcinius gaminio defektus. Jeigu ekranuose yra ne daugiau kaip 3 sugedę pikseliai, tai nelaikoma garantiniu atveju.

4.2 Garantija netaikoma šiais atvejais:
a) mechaniniai pažeidimai ir įtrūkimai, padaryti pirkėjo ar trečiųjų asmenų (tačiau žr. 6 skyrių dėl „vaikiškų kėdučių keitimo po eismo įvykio“),
b) pažeidimai, atsiradę dėl netinkamo naudojimo arba naudojimo instrukcijų nesilaikymo,
c) LCD ekranų spalvos pakitimai dėl natūralaus nusidėvėjimo,
d) skaitmeninių gaminių programinė įranga,
e) tekstilės ir plastiko spalvos pakitimai, atsiradę dėl normalaus nusidėvėjimo,
f) susidėvinčios dalys ir komponentai, kurie nusidėvi įprastai naudojant.

4.3 12 metų garantija („Lionelo Protect“) galioja 12 metų nuo gaminio pristatymo pirkėjui datos. 24 mėnesių garantija („Lionelo“) galioja 24 mėnesius nuo gaminio pristatymo pirkėjui datos.

4.4 Garantija neapriboja ir nepakeičia pirkėjo įstatyminių teisių dėl gaminio trūkumų. Pirkėjas gali savarankiškai pareikšti savo įstatymines teises pardavėjui, nepriklausomai nuo šios garantijos, jeigu gaminys buvo su trūkumais jo pristatymo metu. Šios įstatyminės teisės yra nemokamos ir nepriklausomos nuo šios garantijos laiko ir kitais aspektais.

4.5 Netiesioginiai nuostoliai garantijos nepadengiami.

4.6 Teisių pagal garantiją įgyvendinimas yra nemokamas.

5. Garantijos reikalavimų pateikimas

5.1 Nustačius garantijos apimamą defektą, pirkėjas gali pateikti skundą garantui naudodamasis skundo forma garantuotojo svetainėje https://en.lionelo.com/complaints.

5.2 Tuomet pirkėjas bus informuotas apie adresą, kuriuo reikia išsiųsti gaminį. Siuntimą organizuoja pirkėjas ir jis apmoka siuntimo išlaidas. Suremontuoto gaminio grąžinimą, atsarginių dalių pristatymą ir pakaitinio gaminio siuntimą apmoka garantas.

5.3 Skundai bus išnagrinėti per 21 darbo dieną nuo jų gavimo. Jeigu skundas bus patenkintas, jis bus sprendžiamas tokia tvarka:

• Atsarginių dalių pristatymas – jeigu pirkėjas gali atlikti remontą pats.
• Gaminio remontas – jeigu gaminiui reikalingas profesionalus remontas.
• Pakeitimas nauju gaminiu – jeigu remontas neįmanomas.

Norėdamas toliau naudotis garantija, pirkėjas privalo iš naujo užregistruoti pakaitinį gaminį ir pateikti keitimo dokumentą kaip pirkimo įrodymą.

Paaiškinama, kad nėra teisės į pakaitinį gaminį, jeigu gaminį galima suremontuoti. Taip pat paaiškinama, kad nėra teisės į gaminio remontą, jeigu defektą pirkėjas gali pašalinti pats, sumontuodamas pateiktas atsargines dalis.

Pristačius pakaitinį gaminį, garantijos laikotarpis pratęsiamas atitinkamu garantijos laikotarpiu (12 metų – 12 metų garantijai ir 24 mėnesiai – 24 mėnesių garantijai). Atsarginių dalių pristatymo ar gaminio remonto atveju garantijos laikotarpis nepratęsiamas.

Jeigu identiško gaminio pakeitimui nėra , pirkėjui bus pasiūlytas panašių savybių gaminys. Jeigu ir toks gaminys nepasiekiamas, pirkėjas gali reikalauti grąžinti sumokėtą kainą arba gauti pirkimo kuponą , kurio vertė lygi pradinei pirkimo kainai.

5.4 Jeigu reikalingų atsarginių dalių nėra ir dėl to pailgėja remonto laikas, pirkėjas bus nedelsiant informuotas apie vėlavimą ir naują numatomą remonto datą.

5.5 Nenugalimos jėgos atveju nagrinėjimo terminas gali būti pratęstas.
Nenugalima jėga laikomi nenumatomi įvykiai, nepriklausantys nuo šalių valios, tokie kaip stichinės nelaimės, karai, riaušės, valdžios institucijų veiksmai, epidemijos, streikai ar kitos aplinkybės, dėl kurių vėluoja skundo nagrinėjimas. Pirkėjas bus informuotas apie tokias aplinkybes ir naują numatomą nagrinėjimo datą.

6. Paslauga „Vaikiškos automobilinės kėdutės keitimas po eismo įvykio“

6.1 Paslaugos teikimo sąlygos:
Norėdamas pasinaudoti paslauga „Vaikiškos automobilinės kėdutės keitimas po eismo įvykio“, pirkėjas privalo per 90 dienų nuo pirkimo užregistruoti gaminį (vaikišką kėdutę) svetainėje https://lionelo-protect.com . Registracija pagal „Lionelo Protect“ programą yra pakankama.

Eismo įvykio atveju pirkėjas privalo pateikti dokumentą, patvirtinantį įvykį (pvz., policijos protokolą), patvirtinantį, kad kėdutė buvo sumontuota transporto priemonėje. Visi jautrūs asmens duomenys, tokie kaip asmens dokumentų numeriai ar sveikatos duomenys, turi būti užtušuoti arba anonimizuoti. Taip pat turi būti pateiktos avarijoje dalyvavusios vaikiškos kėdutės nuotraukos. Avarijoje dalyvavusi vaikiška kėdutė turi būti utilizuota pirkėjo.

Pakaitinė vaikiška kėdutė bus išsiųsta pirkėjui garantuotojo sąskaita.

Paslauga „Vaikiškos automobilinės kėdutės keitimas po eismo įvykio“ teikiama 12 metų nuo gaminio (vaikiškos kėdutės) pristatymo datos. Vaikiškos kėdutės pakeitimas nepratęsia paslaugos galiojimo termino. Praėjus dvylikai metų nuo įsigytos vaikiškos kėdutės pristatymo datos, pirkėjas nebeturi teisės į vaikiškos kėdutės pakeitimą po eismo įvykio.

Teisė į vaikiškos kėdutės pakeitimą suteikiama tik tuo atveju, jeigu vaikiška kėdutė buvo tinkamai pritvirtinta motorinėje transporto priemonėje. Įvykus nelaimingiems atsitikimams ne motorinėse transporto priemonėse, pavyzdžiui, numetus kėdutę ją nešant iš namų į automobilį, teisė į pakeitimą netaikoma.

Apie įvykį pranešama naudojantis forma garantuotojo svetainėje.

https://en.lionelo.com/post-accident-replacement

Pirkėjas privalo pranešti apie įvykį per 14 dienų nuo eismo įvykio dienos. Jeigu apie įvykį pranešama vėliau nei po 14 dienų, pirkėjas netenka teisės reikalauti vaikiškos kėdutės pakeitimo.

Paslauga „Vaikiškos automobilinės kėdutės keitimas po eismo įvykio“ ir naudojimasis ja yra nemokami.

6.2 Paslaugų apimtis:
Pranešus apie eismo įvykį, „Lionelo“ prekės ženklo vaikiška kėdutė bus pakeista nauja to paties modelio kėdute.
Jeigu identiško modelio nėra, bus pasiūlytas lygiavertis modelis.

7. Asmens duomenų tvarkymas

7.1 Pirkėjų asmens duomenys bus tvarkomi laikantis galiojančių teisės aktų, įskaitant 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2016/679 (BDAR).

7.2 Išsami informacija apie duomenų tvarkymą pateikiama gamintojo interneto svetainėje esančioje privatumo politikoje.