“Lionelo Protect” garantijas noteikumi un “Lionelo” garantijas noteikumi

 

1. Vispārīgie noteikumi

1.1 Šie garantijas noteikumi reglamentē 12 gadu garantiju, ko “Brandline Group Sp. z o.o.” nodrošina “Lionelo” zīmola produktiem (turpmāk – “Lionelo Protect” garantija), 24 mēnešu garantijas noteikumus bez reģistrācijas (turpmāk – “Lionelo” garantija) un pakalpojumu “Bērnu autosēdeklīša nomaiņa pēc ceļu satiksmes negadījuma”.

1.2 Garantija un pakalpojums “Bērnu autosēdeklīša nomaiņa pēc ceļu satiksmes negadījuma” attiecas uz produktiem, kas iegādāti kā jauni Eiropas Savienībā un tajā lietoti, izņemot Poliju, kā arī aizjūras teritorijas un eksklāvus: Madeiru, Azoru salas, Kanāriju salas, Gvadelupu, Martiniku, Reinjona salu, Majotu, Senpjēru un Mikelonu, Franču Gviānu, Atosa kalnu, Seutu, Melilju, Arubu, Kirasao, Sintmārtinu, Ālandu salas, Helgolandi, Kampjoni d’Itāliju, Livinjo un Bīzingeni pie Augšreinas, Jaunkaledoniju, Franču Polinēziju un Volisu un Futunu.
Garantija neattiecas uz produktiem, kas iegādāti Apvienotajā Karalistē, Lielbritānijā un Ziemeļīrijā, tostarp to aizjūras teritorijās, piemēram, Gibraltārā, Bermudu salās, Angiljā, Folklenda salās, Kaimanu salās u.c.

1.3 Garantija tiek piešķirta tikai patērētājiem, kuri iegādājušies produktus privātai lietošanai.

1.4 Garantijas devējs un pakalpojuma “Bērnu autosēdeklīša nomaiņa pēc ceļu satiksmes negadījuma” sniedzējs ir BrandLine Group Sp. z o.o., Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznaņa, Polija (turpmāk – Garantijas devējs). Garantijas devējs ir reģistrēts Polijas Nacionālajā tiesu reģistrā (KRS), ko uztur Poznaņas apgabaltiesa, reģistrācijas numurs: 0000552768. Nodokļu maksātāja numurs (NIP): PL7822579840.

1.5 Ar Garantijas devēju var sazināties arī pa e-pastu help@lionelo.com un pa tālruni darba dienās no plkst. 9.00 līdz 17.00 pa tālruni +48 61 222 29 79. Jautājumus un sūdzības Garantijas devējam var iesniegt pa pastu, e-pastu vai tālruni.

1.6 Pircējs jebkurā laikā bez iemesla norādīšanas var izbeigt garantiju un līgumu par pakalpojumu “Bērnu autosēdeklīša nomaiņa pēc ceļu satiksmes negadījuma”, paziņojot Garantijas devējam par izbeigšanu pa e-pastu, vēstuli vai tālruni.

1.7 Garantijas devējs nevēlas un nav juridiski pienākts piedalīties strīdu izšķiršanas procedūrās patērētāju šķīrējtiesā.

 

 

2. Definīcijas

2.1 Garantija – ražotāja nodrošināta aizsardzība, kas nodrošina produkta remontu vai nomaiņu, vai rezerves daļu piegādi saskaņā ar šīs garantijas noteikumiem. “Garantija” ietver gan 12 gadu “Lionelo Protect” garantiju, gan 24 mēnešu “Lionelo” garantiju.

2.2 Produkts – “Lionelo” zīmola produkti, uz kuriem attiecas garantija.

2.3 Pircējs – fiziska persona, kas ir patērētājs un ir iegādājusies produktu, uz kuru attiecas garantija.

2.4 “Bērnu autosēdeklīša nomaiņa pēc ceļu satiksmes negadījuma” – pakalpojums, saskaņā ar kuru “Lionelo” bērnu autosēdeklītis tiek nomainīts pret jaunu ceļu satiksmes negadījuma gadījumā, ievērojot 6. sadaļas noteikumus.

3. Produkta reģistrācijas un garantijas izmantošanas nosacījumi

3.1 Tiesības uz 12 gadu garantiju (“Lionelo Protect”) rodas, noslēdzot produkta pirkuma līgumu, ar nosacījumu, ka pircējs 90 dienu laikā no pirkuma līguma noslēgšanas reģistrē produktu vietnē https://lionelo-protect.com .

3.2 Katrs produkts jāreģistrē atsevišķi. Reģistrācija tiek uzskatīta par pabeigtu, ja:
a) visi obligātie lauki reģistrācijas formā ir aizpildīti pareizi, un
b) ir pievienots pirkuma apliecinājums (skenēta kopija, fotoattēls vai elektronisks dokuments).

3.3 Pēc veiksmīgas reģistrācijas pircējs saņems e-pastu ar apstiprinājumu, ka reģistrācijas process ir pabeigts un informācija ir pārbaudīta.

3.4 30 dienu laikā pēc reģistrācijas pircējs saņems garantijas sertifikātu pa e-pastu, ja reģistrācija ir bijusi veiksmīga.

3.5 Neveiksmīgas reģistrācijas gadījumā pircējs tiks informēts par atteikumu izsniegt sertifikātu un saņems paskaidrojumu.

3.6 12 gadu garantija (“Lionelo Protect”) ir spēkā tikai tiem produktiem, kas veiksmīgi reģistrēti 90 dienu laikā no pirkuma datuma. Produktiem, kas nav reģistrēti 90 dienu laikā no pirkuma datuma, tiek piemērota 24 mēnešu garantija (“Lionelo”) no produkta piegādes datuma, taču šī 24 mēnešu garantija zaudē spēku, ja produkts tiek reģistrēts 90 dienu laikā no pirkuma datuma un stājas spēkā 12 gadu garantija. Visi šo garantijas noteikumu nosacījumi attiecas gan uz 24 mēnešu garantiju (“Lionelo”), gan uz 12 gadu garantiju (“Lionelo Protect”), ja vien tie skaidri neattiecas tikai uz vienu no garantijām. Tādējādi “Garantija” šo noteikumu izpratnē nozīmē abus garantijas veidus.

3.7. Garantija tiek nodrošināta bez maksas.

3.8. Garantija nav nododama citām personām un beidzas, ja pircējs nodod produkta īpašumtiesības citai personai. Mantojuma gadījumā garantija pāriet pircēja mantiniekiem.

4. Garantijas apjoms, izņēmumi un citas pircēja tiesības

4.1 Garantija attiecas tikai uz ražošanas un funkcionālajiem defektiem. Ja ekrānos ir ne vairāk kā 3 bojāti pikseļi, tas netiek uzskatīts par garantijas gadījumu.

4.2 Garantija neattiecas uz šādiem gadījumiem:
a) mehāniski bojājumi un plaisas, ko radījis pircējs vai trešās personas (tomēr skatīt 6. sadaļu par “bērnu autosēdeklīša nomaiņu pēc negadījuma”),
b) bojājumi, kas radušies nepareizas lietošanas vai lietošanas instrukcijas neievērošanas dēļ,
c) LCD ekrānu krāsas izmaiņas dabīga nolietojuma dēļ,
d) digitālo produktu programmatūra,
e) tekstila un plastmasas krāsas izmaiņas normāla nolietojuma dēļ,
f) dilstošās detaļas un komponenti, kas nolietojas normālas lietošanas laikā.

4.3 12 gadu garantija (“Lionelo Protect”) ir spēkā 12 gadus no produkta piegādes pircējam datuma. 24 mēnešu garantija (“Lionelo”) ir spēkā 24 mēnešus no produkta piegādes pircējam datuma.

4.4 Garantija neierobežo un neaizstāj pircēja likumā noteiktās tiesības defektu gadījumā. Pircējs var izmantot savas likumā noteiktās tiesības pret pārdevēju neatkarīgi no šīs garantijas, ja produkts piegādes brīdī bija ar defektiem. Šīs tiesības ir bez maksas un neatkarīgas no šīs garantijas termiņa un citiem aspektiem.

4.5 Netiešie zaudējumi netiek segti ar garantiju.

4.6 Garantijas tiesību izmantošana ir bez maksas.

5. Garantijas prasību iesniegšana

5.1 Ja tiek konstatēts garantijā iekļauts defekts, pircējs var iesniegt sūdzību Garantijas devējam, izmantojot sūdzību formu vietnē https://en.lionelo.com/complaints.

5.2 Pircējs tiks informēts par adresi, uz kuru jānosūta produkts. Nosūtīšanu organizē pircējs un sedz ar to saistītās izmaksas. Salabotā produkta atgriešanu, rezerves daļu piegādi un aizvietojošā produkta nosūtīšanu sedz Garantijas devējs.

5.3 Sūdzības tiks izskatītas 21 darba dienas laikā no to saņemšanas. Ja sūdzība tiks apmierināta, tā tiks risināta šādā secībā:

• rezerves daļu piegāde – ja remontu pircējs var veikt pats;
• produkta remonts – ja nepieciešams profesionāls remonts;
• nomaiņa pret jaunu produktu – ja remonts nav iespējams.

Lai turpinātu izmantot garantiju, pircējam ir atkārtoti jāreģistrē aizvietojošais produkts un jāiesniedz apmaiņas dokuments kā pirkuma apliecinājums.

Tiek precizēts, ka nav tiesību uz aizvietojošu produktu, ja produktu var salabot. Tāpat tiek precizēts, ka nav tiesību uz produkta remontu, ja defektu pircējs var novērst pats, uzstādot piegādātās rezerves daļas.

Pēc aizvietojošā produkta piegādes garantijas termiņš tiek pagarināts par attiecīgo garantijas periodu (12 gadi – 12 gadu garantijai un 24 mēneši – 24 mēnešu garantijai). Rezerves daļu piegādes vai produkta remonta gadījumā garantijas termiņš netiek pagarināts.

Ja identisks produkts nomaiņai nav pieejams, pircējam tiks piedāvāts līdzvērtīgu īpašību produkts. Ja arī tas nav pieejams, pircējs var pieprasīt naudas atmaksu vai pirkuma kuponu sākotnējās pirkuma cenas apmērā.

5.4 Ja nepieciešamās rezerves daļas nav pieejamas un tas paildzina remonta laiku, pircējs nekavējoties tiks informēts par kavēšanos un jauno paredzamo remonta datumu.

5.5 Nepārvaramas varas gadījumā izskatīšanas termiņš var tikt pagarināts.
Nepārvarama vara ir neparedzami notikumi, kas nav pušu kontrolē, piemēram, dabas katastrofas, kari, nemieri, valsts iestāžu rīkojumi, epidēmijas, streiki vai citi apstākļi, kas kavē sūdzības izskatīšanu. Pircējs tiks informēts par šādiem apstākļiem un jauno paredzamo izskatīšanas datumu.

6. Pakalpojums “Bērnu autosēdeklīša nomaiņa pēc ceļu satiksmes negadījuma”

6.1 Pakalpojuma noteikumi:
Lai izmantotu pakalpojumu “Bērnu autosēdeklīša nomaiņa pēc ceļu satiksmes negadījuma”, pircējam 90 dienu laikā no pirkuma ir jāreģistrē produkts (bērnu autosēdeklītis) vietnē https://lionelo-protect.com . Reģistrācija “Lionelo Protect” programmā ir pietiekama.

Ceļu satiksmes negadījuma gadījumā pircējam ir jāiesniedz dokuments, kas apliecina negadījumu (piemēram, policijas protokols), apstiprinot, ka sēdeklītis bija uzstādīts transportlīdzeklī. Visi sensitīvie personas dati, piemēram, personu apliecinošu dokumentu numuri vai veselības dati, ir jāaizkrāso vai jāanonimizē. Tāpat ir jāiesniedz fotogrāfijas ar negadījumā iesaistīto bērnu autosēdeklīti. Negadījumā iesaistītais bērnu autosēdeklītis pircējam ir jāutilizē.

Aizvietojošais bērnu autosēdeklītis tiks nosūtīts pircējam uz Garantijas devēja rēķina.

Pakalpojums “Bērnu autosēdeklīša nomaiņa pēc ceļu satiksmes negadījuma” tiek nodrošināts 12 gadus no produkta (bērnu autosēdeklīša) piegādes datuma. Autosēdeklīša nomaiņa nepagarina pakalpojuma termiņu. Pēc divpadsmit gadiem no iegādātā bērnu autosēdeklīša piegādes datuma pircējam vairs nav tiesību uz autosēdeklīša nomaiņu pēc negadījuma.

Tiesības uz autosēdeklīša nomaiņu pastāv tikai tad, ja autosēdeklītis bija pareizi nostiprināts mehāniskajā transportlīdzeklī. Negadījumu gadījumā ārpus mehāniskā transportlīdzekļa, piemēram, nometot autosēdeklīti, to nesot no mājām uz automašīnu, tiesības uz nomaiņu nepastāv.

Par notikumu jāziņo, izmantojot formu Garantijas devēja tīmekļa vietnē.

https://en.lionelo.com/post-accident-replacement

Pircējam ir 14 dienas no negadījuma dienas, lai par to ziņotu. Ja par notikumu tiek ziņots vēlāk nekā pēc 14 dienām, pircējs zaudē tiesības pieprasīt autosēdeklīša nomaiņu.

Pakalpojums “Bērnu autosēdeklīša nomaiņa pēc ceļu satiksmes negadījuma” un tā izmantošana ir bez maksas.

6.2 Pakalpojuma apjoms:
Ziņota negadījuma gadījumā “Lionelo” zīmola bērnu autosēdeklītis tiks nomainīts pret jaunu tā paša modeļa sēdeklīti.
Ja identisks modelis nav pieejams, tiks piedāvāts līdzvērtīgs modelis.

7. Personas datu apstrāde

7.1 Pircēju personas dati tiks apstrādāti saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem, tostarp Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (VDAR).

7.2 Detalizēta informācija par datu apstrādi ir pieejama ražotāja tīmekļa vietnē publicētajā privātuma politikā.