Podmienky záruky „Lionelo Protect“ a podmienky záruky „Lionelo“

 

1. Všeobecné ustanovenia

1.1 Tieto podmienky záruky upravujú 12-ročnú záruku poskytovanú spoločnosťou Brandline Group Sp. z o.o. na produkty značky Lionelo (ďalej len „záruka Lionelo Protect“), podmienky záruky 24-mesačnej záruky bez registrácie (ďalej len „záruka Lionelo“) a službu „Výmena autosedačky po nehode“.

1.2 Záruka a služba „Výmena autosedačky po nehode“ sa vzťahujú na produkty zakúpené ako nové v rámci Európskej únie a používané tam, s výnimkou Poľska a zámořských území a enkláv: Madeira, Azory, Kanárske ostrovy, Guadeloupe, Martinik, Réunion, Mayotte, Saint Pierre a Miquelon, Francúzska Guyana, Athos, Ceuta, Melilla, Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Ålandske ostrovy, Helgoland, Campione d’Italia, Livigno a Büsingen am Hochrhein, Nová Kaledónia, Francúzska Polynézia a Wallis a Futuna.
Záruka sa nevzťahuje na produkty zakúpené vo Spojenom kráľovstve, Veľkej Británii a Severnom Írsku, vrátane ich zámořských území ako Gibraltar, Bermuda, Anguilla, Falklandské ostrovy, Kajmanské ostrovy a ďalšie.

1.3 Záruka sa poskytuje iba spotrebiteľom, ktorí zakúpili produkty na súkromné použitie.

1.4 Zárukou a poskytovateľom služby „Výmena autosedačky po nehode“ je BrandLine Group Sp. z o.o., Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznaň, Poľsko (ďalej len „záručný poskytovateľ“). Záručný poskytovateľ je zapísaný v Poľskom národnom súdnom registri (KRS) vedenom Okresným súdom v Poznani, číslo registrácie KRS: 0000552768. Jeho daňové identifikačné číslo (NIP) je PL7822579840.

1.5 Záručný poskytovateľ je možné kontaktovať aj e-mailom na help@lionelo.com a telefonicky v pracovných dňoch od 8:00 do 16:00 na čísle +48 61 222 29 79. Otázky a reklamácie možno zasielať záručnému poskytovateľovi poštou, e-mailom alebo telefonicky.

1.6 Kupujúci môže kedykoľvek bez udania dôvodu zrušiť záruku a zmluvu o službe „Výmena autosedačky po nehode“ tým, že oznámi záručnému poskytovateľovi zrušenie e-mailom, listom alebo telefonicky.

1.7 Záručný poskytovateľ nie je ochotný ani zákonne povinný zúčastňovať sa riešenia sporov pred spotrebiteľskou arbitrážnou radou.

 

 

2. Definície

2.1 Záruka – Ochrana poskytovaná výrobcom, ktorá zaručuje, že produkt bude opravený alebo vymenený, alebo budú dodané náhradné diely v súlade s podmienkami tejto záruky. „Záruka“ zahŕňa 12-ročnú záruku „Lionelo Protect“ aj 24-mesačnú záruku „Lionelo“.

2.2 Produkt – produkty značky „Lionelo“, ktoré sú kryté zárukou.

2.3 Kupujúci – fyzická osoba, ktorá je spotrebiteľom a zakúpila produkt krytý zárukou.

2.4 „Výmena autosedačky po nehode“ – služba, pri ktorej sa detská sedačka Lionelo v prípade nehody vymení za novú, v súlade s ustanoveniami článku 6.

3. Podmienky registrácie produktu a využitia záruky

3.1 Nárok na 12-ročnú záruku („Lionelo Protect“) vzniká uzavretím kúpnej zmluvy na produkt, za predpokladu, že kupujúci zaregistruje produkt na adrese https://lionelo-protect.com do 90 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

3.2 Každý produkt musí byť registrovaný samostatne. Registrácia sa považuje za dokončenú, keď:
a) všetky povinné polia v registračnom formulári boli vyplnené správne a
b) bol priložený doklad o kúpe (scan, fotografia alebo elektronický dokument).

3.3 Po úspešnej registrácii kupujúci obdrží e-mailové potvrdenie, že proces registrácie bol dokončený a informácie boli overené.

3.4 Do 30 dní od registrácie kupujúci obdrží e-mailom záručný certifikát, za predpokladu, že registrácia bola úspešná.

3.5 V prípade neúspešnej registrácie bude kupujúci informovaný o odmietnutí vydania certifikátu a obdrží vysvetlenie.

3.6 12-ročná záruka („Lionelo Protect“) platí iba pre produkty, ktoré boli úspešne registrované do 90 dní od dátumu kúpy. Pre produkty, ktoré neboli registrované do 90 dní od dátumu kúpy, platí 24-mesačná záruka („Lionelo“) od dátumu dodania produktu, pričom táto 24-mesačná záruka zaniká, ak je produkt zaregistrovaný do 90 dní od dátumu kúpy a 12-ročná záruka nadobúda účinnosť. Všetky ustanovenia týchto podmienok záruky sa vzťahujú na 24-mesačnú záruku („Lionelo“) aj na 12-ročnú záruku („Lionelo Protect“), pokiaľ sa výslovne neodkazujú na jednu z týchto dvoch záruk. „Záruka“ v zmysle týchto podmienok záruky sa teda vzťahuje na oba typy záruk.

3.7 Záruka je poskytovaná bezplatne.

3.8 Záruka nie je prenosná na iné osoby a zaniká, ak kupujúci prevodom vlastníctva prenesie produkt na inú osobu. V prípade dedenia sa záruka prevádza na dedičov kupujúceho.

4. Rozsah záruky, vylúčenia záruky a iné práva kupujúceho

4.1 Záruka sa vzťahuje len na výrobné a funkčné vady produktu. Ak displeje obsahujú maximálne 3 vadné pixely, nepredstavuje to nárok zo záruky.

4.2 Záruka sa nevzťahuje na nasledujúce prípady:
a) mechanické poškodenie a praskliny spôsobené kupujúcim alebo tretími osobami (pozri však bod 6. „Výmena detských sedačiek po nehode“),
b) poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo nedodržaním návodu na použitie,
c) zmeny farby LCD displejov v dôsledku prirodzeného opotrebenia,
d) softvér digitálnych produktov,
e) textílie a plasty, ktorých zmeny farby sú spôsobené normálnym opotrebovaním,
f) opotrebovateľné diely a komponenty, ktoré sa opotrebovali bežným používaním.

4.3 12-ročná záruka („Lionelo Protect“) platí 12 rokov od dátumu dodania produktu kupujúcemu. 24-mesačná záruka („Lionelo“) platí 24 mesiacov od dátumu dodania produktu kupujúcemu.

4.4 Záruka neobmedzuje ani nenahrádza zákonné práva kupujúceho v prípade vád. Kupujúci môže uplatniť svoje zákonné práva voči predajcovi nezávisle od tejto záruky, ak bol produkt pri dodaní vadný. Tieto zákonné práva sú poskytované bezplatne a nezávisle od tejto záruky z hľadiska času a iných aspektov.

4.5 Následné škody nie sú kryté zárukou.

4.6 Uplatnenie práv zo záruky je bezplatné.

5. Uplatnenie záruky

5.1 Ak sa zistí vada krytá zárukou, kupujúci môže podať sťažnosť záručnému poskytovateľovi pomocou formulára sťažnosti na webovej stránke záručného poskytovateľa: https://en.lionelo.com/complaints.

5.2 Kupujúci bude následne informovaný o adrese, na ktorú má byť produkt zaslaný. Prepravu zabezpečuje kupujúci a na jeho náklady. Návrat opraveného produktu, dodanie náhradných dielov a zaslanie náhradného produktu hradí záručný poskytovateľ.

5.3 Sťažnosti budú preskúmané do 21 pracovných dní od ich doručenia. Ak bude sťažnosť akceptovaná, bude spracovaná v nasledujúcom poradí:

• Dodanie náhradných dielov – ak je oprava možná realizovať priamo kupujúcim.
• Oprava produktu – ak produkt vyžaduje odbornú opravu.
• Výmena za nový produkt – ak oprava nie je možná.

Aby kupujúci mohol naďalej využívať záruku, musí zaregistrovať náhradný produkt a predložiť doklad o výmene ako doklad o kúpe.

Upresňuje sa, že neexistuje nárok na náhradný produkt, ak je produkt možné opraviť. Tiež sa upresňuje, že neexistuje nárok na opravu produktu, ak je vadu možné odstrániť priamo kupujúcim inštaláciou dodaných náhradných dielov.

Pri dodaní náhradného produktu sa záručná doba predlžuje o príslušnú záručnú dobu (12 rokov pre 12-ročnú záruku a 24 mesiacov pre 24-mesačnú záruku). Záručná doba sa nepredlžuje v prípade dodania náhradných dielov alebo opravy produktu.

Ak nie je k dispozícii identický produkt ako náhradný, kupujúcemu bude ponúknutý produkt s podobnými vlastnosťami. Ak ani tento produkt nie je dostupný, môže kupujúci požadovať vrátenie peňazí alebo poukážku na nákup v hodnote pôvodnej kúpnej ceny.

5.4 Ak požadované náhradné diely nie sú dostupné a toto predlžuje dobu opravy, kupujúci bude okamžite informovaný o oneskorení a o novom predpokladanom dátume opravy.

5.5 V prípade vyššej moci môže byť doba spracovania predĺžená.
Vyššia moc sa rozumie nepredvídateľné udalosti mimo kontroly strán, ako sú prírodné katastrofy, vojny, nepokoje, úradné opatrenia, epidémie, štrajky alebo iné okolnosti, ktoré oneskorujú vybavenie sťažnosti. Kupujúci bude informovaný o týchto okolnostiach a o novom predpokladanom dátume spracovania.

6. Služba „Výmena autosedačky po nehode“

6.1 Podmienky služby:
Aby bolo možné využívať službu „Výmena autosedačky po nehode“, musí kupujúci zaregistrovať produkt (detskú sedačku) na adrese https://lionelo-protect.com do 90 dní od kúpy. Registrácia v rámci programu „Lionelo Protect“ je postačujúca.

V prípade nehody musí kupujúci predložiť dokument dokazujúci nehodu (napr. policajná správa), ktorý potvrdzuje, že sedačka bola nainštalovaná vo vozidle. Všetky citlivé osobné údaje, ako čísla občianskych preukazov alebo zdravotné údaje, musia byť zakryté alebo anonymizované. Okrem toho musia byť predložené fotografie detskej sedačky zapojenej do nehody. Detská sedačka zapojená do nehody musí byť zlikvidovaná kupujúcim.

Náhradná detská sedačka bude zaslaná kupujúcemu na náklady záručného poskytovateľa.

Služba „Výmena autosedačky po nehode“ je poskytovaná po dobu 12 rokov od dátumu dodávky produktov (detskej sedačky). Výmena detskej sedačky nepredlžuje dobu poskytovania služby. Po uplynutí dvanástich rokov od dátumu dodania zakúpenej detskej sedačky už kupujúci nemá nárok na náhradnú detskú sedačku po nehode.

Nárok na výmenu detskej sedačky existuje iba v prípade, že detská sedačka bola správne upevnená v motorovom vozidle. V prípade nehôd mimo motorového vozidla, napríklad pri spadnutí detskej sedačky počas prepravy z domu do vozidla, neexistuje nárok na výmenu detskej sedačky.

Incident sa oznamuje pomocou formulára na webovej stránke záručného poskytovateľa:

https://en.lionelo.com/post-accident-replacement

Kupujúci má 14 dní od dátumu nehody na nahlásenie incidentu. Ak je incident nahlásený viac ako 14 dní po nehode, kupujúci nemá nárok uplatniť výmenu detskej sedačky u záručného poskytovateľa.

Služba „Výmena autosedačky po nehode“ a využitie tejto služby je bezplatná.

6.2 Rozsah služieb:
V prípade nahlásenej nehody bude detská sedačka značky Lionelo vymenená za novú sedačku rovnakého modelu.
Ak nie je k dispozícii identický model, bude ponúknutý ekvivalentný model.

7. Spracovanie osobných údajov

7.1 Osobné údaje kupujúcich budú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi, vrátane Nariadenia (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady (GDPR).

7.2 Podrobné informácie o spracovaní údajov sú dostupné v zásadách ochrany osobných údajov na webovej stránke výrobcu.