Pogoji in določila garancije »Lionelo Protect« ter pogoji in določila garancije »Lionelo«

 

1. Splošne določbe

1.1 Ti garancijski pogoji in določila urejajo 12-letno garancijo, ki jo družba Brandline Group Sp. z o.o. nudi za izdelke blagovne znamke Lionelo (imenovano tudi garancija Lionelo Protect), garancijske pogoje in določila za 24-mesečno garancijo brez registracije (imenovano tudi garancija Lionelo) ter storitev »Zamenjava otroškega avtosedeža po nesreči«.

1.2 Garancija in storitev »Zamenjava otroškega avtosedeža po nesreči« veljata za izdelke, kupljene kot novi znotraj Evropske unije in uporabljene na njenem ozemlju, z izjemo Poljske ter čezmorskih ozemelj in eksklav: Madeira, Azori, Kanarski otoki, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint Pierre in Miquelon, Francoska Gvajana, Gora Atos, Ceuta, Melilla, Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Ålandski otoki, Heligoland, Campione d’Italia, Livigno in Büsingen am Hochrhein, Nova Kaledonija, Francoska Polinezija ter Wallis in Futuna.
Garancija ne velja za izdelke, kupljene v Združenem kraljestvu, Veliki Britaniji in Severni Irski, vključno z njihovimi čezmorskimi ozemlji, kot so Gibraltar, Bermuda, Angvila, Falklandski otoki, Kajmanski otoki in drugi.

1.3 Garancija se podeli izključno potrošnikom, ki so izdelke kupili za zasebno uporabo.

1.4 Garant in ponudnik storitve »Zamenjava otroškega avtosedeža po nesreči« je družba BrandLine Group Sp. z o.o., Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań, Poljska (v nadaljevanju: garant). Garant je vpisan v poljski Nacionalni sodni register (KRS), ki ga vodi Okrožno sodišče v Poznanju, z registrsko številko KRS: 0000552768. Njegova davčna identifikacijska številka (NIP) je PL7822579840.

1.5 Z garantom je mogoče stopiti v stik tudi po elektronski pošti na naslovu help@lionelo.com ter po telefonu ob delavnikih med 8.00 in 16.00 uro na številki +48 61 222 29 79. Vprašanja in pritožbe je mogoče garantu posredovati po pošti, elektronski pošti ali telefonu.

1.6 Kupec lahko garancijo in pogodbo za storitev »Zamenjava otroškega avtosedeža po nesreči« kadar koli prekine brez navedbe razlogov, tako da o prekinitvi obvesti garanta po elektronski pošti, pismu ali telefonu.

1.7 Garant ni pripravljen niti pravno zavezan sodelovati v postopkih reševanja sporov pred potrošniško arbitražno komisijo.

 

 

2. Opredelitve

2.1 Garancija – zaščita, ki jo zagotavlja proizvajalec in zagotavlja, da bo izdelek popravljen ali zamenjan oziroma da bodo dobavljeni nadomestni deli v skladu s pogoji te garancije. »Garancija« zajema 12-letno garancijo »Lionelo Protect« kot tudi 24-mesečno garancijo »Lionelo«.

2.2 Izdelek – izdelki blagovne znamke »Lionelo«, ki so zajeti v garanciji.

2.3 Kupec – fizična oseba, ki je potrošnik in je kupila izdelek, zajet v garanciji.

2.4 » Zamenjava avtomobilskega sedeža po nesreči « – storitev, v okviru katere se otroški avtosedež Lionelo v primeru nesreče zamenja z novim, v skladu z določbami točke 6.

3. Pogoji za registracijo izdelka in uveljavljanje garancije

3.1 Pravica do 12-letne garancije (»Lionelo Protect«) nastane ob sklenitvi kupoprodajne pogodbe za izdelek, pod pogojem, da kupec izdelek registrira na spletni strani https://lionelo-protect.com v 90 dneh od sklenitve kupoprodajne pogodbe.

3.2 Vsak izdelek je treba registrirati posebej. Registracija se šteje za zaključeno, ko:
a) so vsa zahtevana polja v registracijskem obrazcu pravilno izpolnjena in
b) je priloženo dokazilo o nakupu (sken, fotografija ali elektronski dokument).

3.3 Po uspešni registraciji bo kupec prejel potrditveno elektronsko sporočilo, da je bil postopek registracije zaključen in da so bili podatki preverjeni.

3.4 V 30 dneh po registraciji bo kupec po elektronski pošti prejel garancijski certifikat, pod pogojem, da je bila registracija uspešna.

3.5 V primeru neuspešne registracije bo kupec obveščen o zavrnitvi izdaje certifikata in bo prejel pojasnilo.

3.6 12-letna garancija (»Lionelo Protect«) velja samo za izdelke, ki so bili uspešno registrirani v 90 dneh od datuma nakupa. Za izdelke, ki niso bili registrirani v 90 dneh od datuma nakupa, velja 24-mesečna garancija (»Lionelo«) od datuma dobave izdelka, vendar ta 24-mesečna garancija preneha veljati, če je izdelek registriran v 90 dneh od datuma nakupa in začne veljati 12-letna garancija. Vse določbe teh garancijskih pogojev in določil veljajo tako za 24-mesečno garancijo (»Lionelo«) kot tudi za 12-letno garancijo (»Lionelo Protect«), razen če se izrecno nanašajo le na eno od obeh garancij. Izraz »garancija« v smislu teh garancijskih pogojev in določil se zato nanaša na obe vrsti garancije.

3.7 Garancija je brezplačna.

3.8 Garancija ni prenosljiva na druge osebe in preneha veljati, če kupec prenese lastništvo izdelka na drugo osebo. V primeru dedovanja se garancija prenese na dediče kupca.

4. Obseg garancije, izključitve iz garancije in druge pravice kupca

4.1 Garancija krije izključno proizvodne in funkcionalne napake na izdelku. Če imajo zasloni največ 3 okvarjene piksle, to ne predstavlja garancijskega zahtevka.

4.2 Garancija izključuje naslednje primere:
a) mehanske poškodbe in razpoke, ki jih povzročijo kupec ali tretje osebe (vendar glejte točko 6 glede »zamenjave otroških sedežev po nesreči«),
b) poškodbe, ki so posledica nepravilne uporabe ali neupoštevanja navodil za uporabo,
c) razbarvanje LCD-zaslonov zaradi naravne obrabe,
d) programsko opremo digitalnih izdelkov,
e) tekstil in plastiko, katerih razbarvanje je posledica običajne obrabe,
f) obrabne dele in komponente, ki se zaradi običajne uporabe obrabijo.

4.3 12-letna garancija (»Lionelo Protect«) velja 12 let od datuma dobave izdelka kupcu. 24-mesečna garancija (»Lionelo«) velja 24 mesecev od datuma dobave izdelka kupcu.

4.4 Garancija ne omejuje niti ne nadomešča zakonskih pravic kupca v primeru napak. Kupec lahko svoje zakonske pravice uveljavlja proti prodajalcu neodvisno od te garancije, če je bil izdelek ob dobavi pomanjkljiv. Te zakonske pravice so brezplačne ter časovno in drugače neodvisne od te garancije.

4.5 Posledična škoda ni zajeta v garanciji.

4.6 Uveljavljanje pravic iz garancije je brezplačno.

5. Uveljavljanje garancije

5.1 Če se ugotovi napaka, ki jo krije garancija, lahko kupec vloži reklamacijo pri garantu z uporabo reklamacijskega obrazca na spletni strani garanta https://en.lionelo.com/complaints

5.2 Kupec bo nato obveščen o naslovu, na katerega je treba izdelek poslati. Pošiljanje izvede kupec in na lastne stroške. Vračilo popravljenega izdelka, dobava nadomestnih delov in pošiljanje nadomestnega izdelka so na stroške garanta.

5.3 Reklamacije bodo obravnavane v 21 delovnih dneh od prejema. Če je reklamacija sprejeta, se bo obravnavala v naslednjem vrstnem redu:

• Dobava nadomestnih delov – če lahko popravilo opravi kupec sam.
• Popravilo izdelka – če izdelek zahteva strokovno popravilo.
• Zamenjava z novim izdelkom – če popravilo ni mogoče.

Za nadaljnjo uporabo garancije mora kupec ponovno registrirati nadomestni izdelek in predložiti potrdilo o zamenjavi kot dokazilo o nakupu.

Pojasnjuje se, da kupec nima pravice do nadomestnega izdelka, če je izdelek mogoče popraviti. Prav tako se pojasnjuje, da kupec nima pravice do popravila izdelka, če lahko napako odpravi sam z namestitvijo dobavljenih nadomestnih delov.

Ob dobavi nadomestnega izdelka se garancijska doba podaljša za ustrezno garancijsko obdobje (12 let za 12-letno garancijo in 24 mesecev za 24-mesečno garancijo). Garancijska doba se ne podaljša v primeru dobave nadomestnih delov ali popravila izdelka.

Če identičen izdelek kot nadomestni izdelek ni na voljo, bo kupcu ponujen izdelek s podobnimi lastnostmi. Če tudi ta ni na voljo, lahko kupec zahteva vračilo kupnine ali nakupni bon v vrednosti prvotne nakupne cene.

5.4 Če zahtevani nadomestni deli niso na voljo in to podaljša čas popravila, bo kupec nemudoma obveščen o zamudi in novem predvidenem datumu popravila.

5.5 V primeru višje sile se lahko čas obravnave podaljša.
Višja sila pomeni nepredvidljive dogodke, ki so zunaj nadzora pogodbenih strank, kot so naravne nesreče, vojne, nemiri, uradni ukrepi, epidemije, stavke ali druge okoliščine, ki zamaknejo obravnavo reklamacije. Kupec bo o takih okoliščinah obveščen ter o novem predvidenem datumu obravnave.

6. Storitev »Zamenjava otroškega avtosedeža po nesreči«

6.1 Pogoji storitve:
Za uporabo storitve » Zamenjava avtomobilskega sedeža po nesreči « mora kupec izdelek (otroški sedež) registrirati na spletni strani https://lionelo-protect.com v 90 dneh od nakupa. Zadostuje registracija v okviru programa »Lionelo Protect«.

V primeru nesreče mora kupec predložiti dokument, ki dokazuje nesrečo (npr. policijski zapisnik) in potrjuje, da je bil sedež nameščen v vozilu. Vsi občutljivi osebni podatki, kot so številke osebnih dokumentov ali zdravstveni podatki, morajo biti prekriti ali anonimizirani. Poleg tega je treba predložiti fotografije otroškega sedeža, udeleženega v nesreči. Otroški sedež, udeležen v nesreči, mora kupec zavreči.

Nadomestni otroški sedež bo kupcu poslan na stroške garanta.

Storitev » Zamenjava avtomobilskega sedeža po nesreči « se nudi 12 let od datuma dobave izdelka (otroškega sedeža). Zamenjava otroškega sedeža ne podaljša trajanja storitve. Po preteku dvanajstih let od datuma dobave kupljenega otroškega sedeža kupec ni več upravičen do zamenjave otroškega sedeža po nesreči.

Pravica do zamenjave otroškega sedeža obstaja le, če je bil otroški sedež pravilno pritrjen v motornem vozilu. V primeru nesreč zunaj motornega vozila, kot je na primer padec otroškega sedeža med prenašanjem iz doma do motornega vozila, pravica do zamenjave otroškega sedeža ne obstaja.

Dogodek se prijavi z uporabo obrazca na spletni strani garanta.

https://en.lionelo.com/post-accident-replacement

Kupec ima 14 dni od datuma nesreče za prijavo dogodka. Če je dogodek prijavljen več kot 14 dni po nesreči, kupec ni upravičen do uveljavljanja zamenjave otroškega sedeža pri garantu.

Storitev » Zamenjava otroškega avtosedeža po nesreči« in uporaba te storitve sta brezplačni.

6.2 Obseg storitev:
V primeru prijavljene nesreče bo otroški sedež blagovne znamke Lionelo zamenjan z novim sedežem istega modela.
Če identičen model ni na voljo, bo ponujen enakovreden model.

7. Obdelava osebnih podatkov

7.1 Osebni podatki kupcev bodo obdelovani v skladu z veljavno zakonodajo, vključno z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta (GDPR).

7.2 Podrobne informacije o obdelavi podatkov so na voljo v pravilniku o zasebnosti na spletni strani proizvajalca.