Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate a Site-ului Lionelo

Politica de Confidențialitate a Site-ului Lionelo

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal plasate pe site-ul Lionelo (denumit în continuare şi: Site-ul) este BrandLine Group sp. z o.o. cu sediul în Poznań, ul. Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań, Polonia, înregistrată sub numărul KRS: 0000552768, NIP: 7822579840, REGON: 361233546, BDO: 000008493, cu un capital social de 24.800,00 PLN (denumită în continuare şi: BrandLine sau Operatorul).

Scopul Politicii de confidențialitate este de a defini măsurile luate de BrandLine Group sp. z o.o. în domeniul protecției datelor cu caracter personal, precum şi domeniul de aplicare şi temeiurile juridice ale prelucrării acestora. Toate activitățile BrandLine sunt supuse RGPD, precum şi Legii din 10 mai 2018 privind protecția datelor cu caracter personal.

Pentru toate problemele legate de protecția datelor cu caracter personal, puteți contacta Operatorul:

1. Operatorul Datelor cu Caracter Personal

  • prelucrate în mod legal, echitabil şi transparent,
  • colectate în scopuri determinate, explicite şi legitime şi neprelucrate ulterior într-un mod incompatibil cu aceste scopuri,
  • adecvate, relevante şi limitate la ceea ce este necesar în raport cu scopurile în care sunt prelucrate – se aplică principiul minimizării datelor,
  • exacte şi, dacă este necesar, actualizate,
  • păstrate într-o formă care permite identificarea persoanei vizate pe o perioadă care nu depăşeşte perioada necesară în raport cu scopurile în care sunt prelucrate datele,
  • prelucrate într-un mod care asigură securitatea adecvată a datelor cu caracter personal: Operatorul asigură protecție împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale şi împotriva pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale, prin măsuri tehnice şi organizatorice adecvate. Operatorul garantează o conexiune securizată şi criptată la transmiterea datelor cu caracter personal pe Site. Paginile Site-ului sunt protejate cu un certificat SSL.

Operatorul ia toate măsurile necesare pentru a se asigura că subcontractanții săi şi alte entități colaboratoare garantează aplicarea unor măsuri de securitate adecvate în fiecare caz în care prelucrează date cu caracter personal în numele Operatorului.

2. Prelucrarea Datelor în Legătură cu Utilizarea Site-ului

  • Utilizatorilor (tuturor persoanelor care utilizează Site-ul);
  • Clienților (persoanelor care efectuează achiziții pe Site, înregistrați sau care nu dețin un cont pe Site);
  • Persoanelor care contactează Operatorul prin intermediul instrumentelor disponibile pe Site, respectiv:
    • prin intermediul aplicațiilor de mesagerie de tip Messenger şi WhatsApp,
    • prin intermediul formularului de contact,
    • telefonic,
    • prin intermediul funcției de chat live (livechat),
  • Abonaților la newsletter.

3. Scopurile, Temeiul Juridic şi Durata Prelucrării Datelor

3.1.
Datele cu caracter personal ale Utilizatorilor (inclusiv adresa IP sau alți identificatori şi informații colectate prin intermediul cookie-urilor sau al altor tehnologii similare) sunt prelucrate de Operator în scopul asigurării funcționării corecte a Site-ului şi adaptării ofertei Operatorului la nevoile Utilizatorului, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. a) din RGPD. Un astfel de consimțământ este voluntar şi poate fi retras în orice moment. Mai multe informații despre cookie-uri în punctul 6 al Politicii.
3.2.
Datele cu caracter personal ale persoanelor care contactează Operatorul prin intermediul instrumentelor disponibile pe Site vor fi prelucrate în acelaşi scop ca şi datele Utilizatorilor, şi în plus:
3.2.1.
în scopul răspunsului la întrebările adresate de aceste persoane (gestionarea solicitărilor), în temeiul art. 6 alin. (1) lit. f) din RGPD. Datele vor fi prelucrate pe durata răspunsului la solicitările adresate, mărită cu termenul de prescripție al eventualelor pretenții.
3.2.2.
datele cu caracter personal vor fi prelucrate şi în legătură cu monitorizarea conversațiilor în cadrul contactului telefonic, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. a) din RGPD. Datele dumneavoastră vor fi prelucrate pe o perioadă de 3 luni de la data încheierii convorbirii.
3.2.3.
Furnizarea datelor indicate ca obligatorii este necesară pentru primirea şi gestionarea solicitării; nefurnizarea acestora are drept consecință imposibilitatea gestionării acesteia. Furnizarea celorlalte date este voluntară.
3.3.
Datele cu caracter personal ale Clienților sunt prelucrate în acelaşi scop în care sunt prelucrate datele cu caracter personal ale Utilizatorilor şi ale persoanelor care contactează Operatorul (dacă Clientul utilizează aceste instrumente), şi în plus:
3.3.1.
în scopul gestionării contractelor de vânzare încheiate, respectiv al executării operaționale a comenzilor, emiterii documentului de vânzare, expedierii sau livrării mărfurilor comandate,
  • în temeiul art. 6 alin. (1) lit. b) din RGPD, prelucrarea fiind necesară pentru executarea contractului de vânzare în conformitate cu Regulamentul magazinului;
  • în temeiul art. 6 alin. (1) lit. c) din RGPD, prelucrarea fiind necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale, în legătură cu Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor, Legea din 18 iulie 2002 privind prestarea serviciilor prin mijloace electronice, Legea din 29 septembrie 1994 privind contabilitatea şi ale altor reglementări contabile şi fiscale;

Datele cu caracter personal vor fi prelucrate pe durata necesară executării contractului de vânzare, mărită cu perioada de garanție şi cu termenul de prescripție. Furnizarea datelor indicate ca obligatorii este necesară pentru primirea şi gestionarea comenzii.

3.3.2.
în scopul asigurării serviciilor post-vânzare – gestionarea retururilor şi a reclamațiilor şi îndeplinirea obligațiilor rezultate din garanțiile acordate şi răspunderea legală,
  • în temeiul art. 6 alin. (1) lit. b) din RGPD;
  • în temeiul art. 6 alin. (1) lit. c) din RGPD, în legătură cu Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor, Legea din 23 aprilie 1964 Codul civil;
  • în temeiul art. 6 alin. (1) lit. f) din RGPD;

Datele cu caracter personal vor fi prelucrate pe durata necesară executării contractului de vânzare, mărită cu perioada de garanție şi cu termenul de prescripție.

3.3.3.
în scopul asigurării participării şi exercitării drepturilor rezultate din participarea la Programul Suplimentar Lionelo Protect,
  • în temeiul art. 6 alin. (1) lit. b) din RGPD;
  • în temeiul art. 6 alin. (1) lit. c) din RGPD, în legătură cu Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor, Legea din 23 aprilie 1964 Codul civil, Legea din 29 septembrie 1994 privind contabilitatea şi ale altor reglementări contabile şi fiscale;
  • în temeiul art. 6 alin. (1) lit. f) din RGPD;

Datele cu caracter personal vor fi prelucrate pe durata prestării serviciului în cadrul Programului Lionelo Protect. Furnizarea datelor indicate ca obligatorii este necesară pentru participarea la Program.

3.3.4.
în scopul creării unui cont (dacă Clientul îşi înregistrează un cont) şi asigurării funcționării profilului său – în temeiul art. 6 alin. (1) lit. b) din RGPD. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate pe durata prestării serviciului.
3.3.5.
în scopul măsurării satisfacției Clientului prin transmiterea unei solicitări de a înscrie o recenzie a produsului, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. f) din RGPD. Datele vor fi prelucrate atât timp cât există interesul legitim al Operatorului, dar nu mai mult decât până la formularea opoziției de către Client.
3.3.6.
în scopul gestionării corespondenței primite şi expediate de Operator, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. f) din RGPD. Datele se păstrează până la încetarea necesității, în funcție de conținutul corespondenței.
3.3.7.
în scopul asigurării comunicării corecte în cadrul contractului executat şi al serviciilor prestate prin mijloace electronice, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. f) din RGPD. Datele sunt prelucrate pe durata executării comenzii.
3.3.8.
în scopul transmiterii către Client a informațiilor comerciale privind serviciile prestate de Operator (marketingul serviciilor proprii), în temeiul art. 6 alin. (1) lit. f) din RGPD. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate până la formularea opoziției.
3.3.9.
în scopul exercitării şi apărării împotriva pretențiilor apărute în legătură cu contractul de vânzare încheiat sau cu prestarea serviciilor prin mijloace electronice (cum ar fi serviciul de cont, serviciul de newsletter, serviciul de formulare), în temeiul art. 6 alin. (1) lit. f) din RGPD. Datele vor fi prelucrate până la prescripția pretențiilor.
3.3.10.
în scopul preluării echipamentelor electrice sau electronice uzate (dacă Clientul utilizează posibilitatea de returnare a echipamentelor uzate), în temeiul art. 6 alin. (1) lit. c) din RGPD, în legătură cu Legea din 11 septembrie 2015 privind echipamentele electrice şi electronice uzate. Datele vor fi prelucrate exclusiv pe durata prestării serviciului.
3.3.11.
în scopul prevenirii încălcărilor în comunicarea desfăşurată şi al întreprinderii de măsuri vizând examinarea unei semnalizări privind conținutul ilegal şi/sau neconform cu serviciile Site-ului, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. c) din RGPD, în legătură cu Regulamentul (UE) 2022/2065 (Regulamentul privind serviciile digitale). Datele dumneavoastră vor fi prelucrate şi după încheierea examinării semnalizării [art. 6 alin. (1) lit. f) din RGPD]. Datele vor fi prelucrate pe durata necesară examinării semnalizării.
3.4.
Operatorul prestează un serviciu electronic constând în expedierea unui newsletter persoanelor care au furnizat în acest scop adresa lor de e-mail.
3.4.1.
Datele cu caracter personal ale abonaților la newsletter sunt prelucrate în acelaşi scop în care Operatorul prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor, şi în plus în scopul prestării serviciului electronic de expediere a newsletter-ului, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. b) din RGPD şi lit. f) din RGPD. Datele vor fi prelucrate pe durata prestării serviciului, până la rezilierea serviciului de newsletter sau la formularea opoziției.

4. Destinatarii Datelor

4.1. Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transmise unor terți ale căror servicii le utilizează Operatorul în legătură cu exploatarea Site-ului, prestarea serviciilor prin mijloace electronice şi vânzarea mărfurilor, în special:

  • entităților care prestează servicii IT şi furnizorilor de sisteme IT,
  • operatorilor poştali,
  • transportatorilor,
  • societăților de logistică,
  • societăților care procesează tranzacții de plată,
  • entităților care prestează servicii de depozitare,
  • entităților care prestează servicii de marketing,
  • entităților care prestează servicii de distribuție a mărfurilor,
  • entităților care prestează servicii de colocare a serverelor,
  • cabinetelor de avocatură,
  • entităților care prestează servicii de consultanță şi audit,
  • societăților care prestează servicii de întreținere (servicii tehnice) (în cadrul semnalizărilor de reclamații),
  • entităților autorizate la cerere documentată,

4.2. Totodată, în scopul utilizării instrumentelor Google şi YouTube, Datele cu caracter personal pot fi transferate în afara SEE, inclusiv către Google LLC. În scopul utilizării instrumentelor Facebook, Datele pot fi transferate către SUA (Meta Platforms Inc.). Transferul are loc în temeiul art. 46 din RGPD. În scopul utilizării instrumentului Czater.pl, Datele pot fi transferate în afara SEE. Czater.pl utilizează clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

4.3. Pe Site au fost integrate şi plugin-uri de rețele sociale şi chat-uri. Scopurile şi întinderea colectării datelor şi prelucrarea ulterioară de către prestatorii de servicii sunt descrise în politicile de confidențialitate indicate mai jos:

Facebook – Politica de confidențialitate Meta

YouTube – Politicile de confidențialitate YouTube

Instagram – Politica de confidențialitate Meta

LinkedIn – LinkedIn Privacy Policy

WhatsApp – Politica de confidențialitate – SEE

Czater.pl – Polityka Prywatności (czater.pl)

Google: https://policies.google.com/privacy

5. Drepturile Dumneavoastră

Furnizarea Datelor cu caracter personal este întotdeauna voluntară; cu toate acestea, nefurnizarea datelor indicate ca necesare face imposibilă utilizarea serviciilor prestate prin intermediul Site-ului. Fiecare dintre dumneavoastră, ale cărui Date cu caracter personal sunt prelucrate de Operator, are dreptul la:

  • 5.1. Dreptul de acces la date – înseamnă că puteți solicita BrandLine să vă furnizeze informații privind datele pe care le prelucrăm. Clientul înregistrat are în orice moment acces nelimitat la toate Datele sale cu caracter personal, la istoricul comenzilor, la istoricul reclamațiilor, la lista de produse favorite şi la propriile recenzii.
  • 5.2. Dreptul la rectificarea datelor – înseamnă că puteți solicita BrandLine să rectifice datele inexacte sau să completeze datele incomplete.
  • 5.3. Dreptul la ştergerea datelor – înseamnă că puteți solicita ştergerea datelor dumneavoastră prelucrate de Operator.
  • 5.4. Dreptul la restricționarea prelucrării – înseamnă că puteți solicita BrandLine să restricționeze prelucrarea datelor.
  • 5.5. Dreptul la portabilitatea datelor – înseamnă că, în anumite condiții, puteți solicita transmiterea datelor dumneavoastră direct către un alt operator desemnat.
  • 5.6. Dreptul la opoziție – înseamnă că vă puteți opune prelucrării Datelor cu caracter personal de către Operator.
  • 5.7. Dreptul la opoziție față de luarea automată a deciziilor, inclusiv crearea de profiluri – înseamnă că vă puteți opune utilizării Datelor cu caracter personal în procesele de luare automată a deciziilor.
  • 5.8. Dreptul de a retrage consimțământul – înseamnă că în orice moment vă puteți retrage consimțământul acordat anterior.
  • 5.9. Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere în caz de încălcare a protecției datelor cu caracter personal – atunci când considerați că prelucrarea datelor noastre încalcă dispozițiile legale (dreptul de a depune o plângere la Preşedintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, www.uodo.gov.pl).

6. Fişiere Cookie şi Tehnologii Similare

Operatorul utilizează fişiere cookie sau tehnologii similare (denumite în continuare şi: “Fişiere cookie”). Fişierele cookie sunt informații înregistrate în formă text pe dispozitivul terminal al Utilizatorului, atunci când Utilizatorul le acceptă sau configurează în mod corespunzător browserul. Fişierele cookie utilizate de BrandLine sunt sigure pentru dispozitivele dumneavoastră.

Printre Fişierele cookie se disting trei tipuri de bază:

  • Fişiere cookie de sesiune: fişiere temporare, specifice unei anumite vizite, care sunt şterse la închiderea browserului;
  • Fişiere cookie permanente: fişiere care salvează informații despre preferințele Utilizatorului, păstrate în memoria cache a browserului;
  • Fişiere cookie ale terților: plasate de partenerii de încredere ai BrandLine, utilizate pentru colectarea de date de pe diverse site-uri web sau sesiuni.

Ce tipuri de Fişiere cookie utilizăm?

  • Necesare (de sistem): necesare pentru funcționarea corectă a Site-ului, inclusiv menținerea sesiunii după autentificare.
  • De performanță (analitice-statistice): necesare pentru efectuarea de cercetări privind traficul pe Site şi cunoaşterea preferințelor Utilizatorilor noştri.
  • Funcționale (de referință): permit memorarea setărilor Site-ului.
  • De marketing şi publicitate (targetare): permit adaptarea reclamelor afişate la preferințele Utilizatorilor noştri.
  • Altele: toate cele care nu sunt enumerate mai sus.

Pe Site sunt utilizate atât fişiere proprii, cât şi fişiere ale terților.

Durata păstrării Fişierelor cookie

Durata păstrării fişierelor cookie depinde de tipul fişierelor cookie. Informații detaliate puteți verifica în timpul vizitelor pe Site. În cazul primei vizite, informațiile sunt afişate într-o fereastră pop-up.

Gestionarea Fişierelor cookie şi consimțământul pentru utilizarea acestora

De obicei, majoritatea browserelor de internet disponibile pe piață acceptă în mod implicit salvarea Fişierelor cookie. Utilizatorul are posibilitatea de a stabili condițiile de utilizare a Fişierelor cookie prin intermediul setărilor propriului browser de internet.

Consimțământul íl exprimați la acceptarea configurării cookie-urilor, de obicei la prima vizită pe Site. Acest consimțământ este voluntar şi poate fi retras în orice moment. Consimțământul nu se referă însă la Fişierele cookie necesare (de sistem).

Informații detaliate despre modificarea setărilor privind fişierele cookie sunt disponibile şi în secțiunea de asistență a browserului de internet.

7. Luarea Automată a Deciziilor, Inclusiv Crearea de Profiluri

7.1.
Operatorul utilizează sisteme pentru luarea automată a deciziilor, inclusiv sub forma creării de profiluri; aceasta nu va produce însă niciun efect juridic asupra dumneavoastră.
7.2.
Crearea de profiluri ale datelor cu caracter personal de către Operator constă în prelucrarea datelor prin utilizarea acestora pentru evaluarea anumitor informații, în special pentru analiza sau prognozarea preferințelor personale ale Utilizatorilor noştri.
7.3.
Informațiile obținute în urma luării automate a deciziilor, inclusiv a creării de profiluri, vor fi utilizate exclusiv în scopul adaptării activităților noastre de marketing la nevoile şi preferințele Utilizatorilor.

8. Jurnale de Sistem

În timpul navigării pe paginile Site-ului, sunt colectate automat informații privind utilizarea Site-ului de către Utilizatori şi adresele IP ale acestora, pe baza analizei jurnalelor de acces, de exemplu tipul browserului, tipul sistemului de operare, data şi ora vizitelor. Datele colectate automat nu sunt asociate cu persoane specifice şi sunt utilizate exclusiv intern în scopuri analitice şi statistice.

Fişiere cookie ale terților – Scopuri

Lista furnizorilor de servicii pe care îi utilizăm în exploatarea Site-ului

EntitateScop
ING Bank Śląski S.A.Asigurarea realizării plăților
PayU S.A. cu sediul în PoznańAsigurarea realizării plăților
PayPo Sp. z o.o. cu sediul în VarşoviaAsigurarea realizării plăților
Operator DPD sp. z o.o. cu sediul în VarşoviaRealizarea comenzii (expediții)
FedEx Express Polska sp. z o.o. cu sediul în VarşoviaRealizarea comenzii (expediții)
Operator InPost S.A. cu sediul în CracoviaRealizarea comenzii (expediții)
Ceneo sp. z o.o. cu sediul în PoznańCercetarea opiniilor privind nivelul de satisfacție al clienților sau includerea achiziției în Programul de Protecție a Cumpărătorilor
Opineo sp. z o.o. cu sediul în WrocławPrezentarea şi exprimarea de opinii pe paginile web ale unui serviciu extern de internet
TrustMate S.A. cu sediul în WrocławPrezentarea şi exprimarea de opinii pe paginile web ale unui serviciu extern de internet
BaseLinker Sp. z o.o. cu sediul în WrocławRealizarea comenzii
Google Ireland Ltd. (Google Cloud, Google Analytics, Google Analytics 360, Fabric Software) cu sediul în IrlandaMăsurarea traficului pe paginile web, raportarea erorilor pe Site, crearea de statistici
Google Ireland Ltd. cu sediul în IrlandaAnalizarea activității Clienților
Google Ireland Ltd. (Google Adwords, Double Click Manager, Double Click Search, Remarketing Service, Firebase) cu sediul în IrlandaMăsurarea eficienței campaniilor publicitare, gestionarea campaniilor publicitare
Meta Platforms Ireland LimitedPopularizarea Site-ului prin intermediul rețelei de socializare Facebook.com
LinkedIn Ireland Ltd. cu sediul în IrlandaPopularizarea Site-ului prin intermediul rețelei de socializare LinkedIn.com
Microsoft Corporation cu sediul în SUAAnalizarea activității Clienților