Política de Privacidad

Política de Privacidad del Sitio Web Lionelo

Política de Privacidad del Sitio Web Lionelo

El responsable del tratamiento de sus datos personales publicados en el sitio web Lionelo (en adelante también: el Sitio Web) es BrandLine Group sp. z o.o. con domicilio social en Poznań, ul. Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań, inscrita con el número KRS: 0000552768, NIP: 7822579840, REGON: 361233546, BDO: 000008493, con un capital social de 24.800,00 PLN (en adelante también: BrandLine o el Responsable).

El objetivo de la presente Política de privacidad es determinar las medidas adoptadas por BrandLine Group sp. z o.o. en materia de protección de datos personales, así como el alcance y las bases jurídicas de su tratamiento. Todas las actividades de BrandLine están sujetas al RGPD, así como a la Ley de 10 de mayo de 2018 sobre la protección de datos personales.

Para todas las cuestiones relacionadas con la protección de datos personales, puede ponerse en contacto con el Responsable:

  • por correo postal a la dirección: ul. Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań
  • por vía electrónica a la dirección: daneosobowe@brandlinegroup.com
  • por teléfono: +48 612 222 980

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

  • tratados de manera lícita, leal y transparente,
  • recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines,
  • adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados – se aplica el principio de minimización de datos,
  • exactos y, si fuera necesario, actualizados,
  • conservados de forma que se permita la identificación del interesado durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento,
  • tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales: el Responsable garantiza la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción o daño accidentales, mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas. El Responsable garantiza una conexión segura y cifrada durante la transmisión de datos personales en el Sitio Web. Las páginas del Sitio Web están protegidas con un certificado SSL.

El Responsable adopta todas las medidas necesarias para garantizar que sus subcontratistas y demás entidades colaboradoras apliquen medidas de seguridad adecuadas en todo caso en que traten datos personales por encargo del Responsable.

2. Tratamiento de Datos en Relación con el Uso del Sitio Web

  • Usuarios (todas las personas que utilizan el Sitio Web);
  • Clientes (personas que realizan compras en el Sitio Web, ya estén registradas o no dispongan de cuenta en el Sitio Web);
  • Personas que contactan con el Responsable a través de las herramientas disponibles en el Sitio Web, a saber:
    • mediante el uso de aplicaciones de mensajería como Messenger y WhatsApp,
    • mediante el uso del formulario de contacto,
    • por teléfono,
    • mediante el uso de la función de chat en vivo,
  • Destinatarios del boletín informativo (newsletter).

3. Finalidades, Base Jurídica y Período de Tratamiento de los Datos

3.1.
Los Datos Personales de los Usuarios (incluidas la dirección IP u otros identificadores y la información recopilada a través de cookies u otras tecnologías similares) son tratados por el Responsable con el fin de permitir el correcto funcionamiento del Sitio Web y adaptar la oferta a las necesidades del Usuario, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. Dicho consentimiento es voluntario y puede revocarse en cualquier momento. Para más información sobre las cookies, véase el punto 6 de la Política.
3.2.
Los Datos Personales de las personas que contactan con el Responsable a través de las herramientas disponibles en el Sitio Web serán tratados con la misma finalidad que los de los Usuarios y, adicionalmente:
3.2.1.
con el fin de dar respuesta a las preguntas formuladas por dichas personas (gestión de consultas), de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Los datos serán tratados durante el tiempo necesario para responder a las consultas recibidas, más el período de prescripción de posibles reclamaciones.
3.2.2.
los datos personales también serán tratados en relación con la supervisión de conversaciones en el marco del contacto telefónico, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. Sus datos serán tratados durante un período de 3 meses a partir de la fecha de finalización de la conversación.
3.2.3.
La comunicación de los datos indicados como obligatorios es necesaria para aceptar y gestionar la consulta; la no comunicación de dichos datos conlleva la imposibilidad de tramitarla. La comunicación de los demás datos es voluntaria.
3.3.
Los Datos Personales de los Clientes son tratados con la misma finalidad con que se tratan los datos personales de los Usuarios y de las personas que contactan con el Responsable (si el Cliente utiliza dichas herramientas), y adicionalmente:
3.3.1.
con el fin de gestionar los contratos de compraventa celebrados, es decir, la ejecución operativa de los pedidos, la emisión del documento de venta, el envío o la entrega de los bienes pedidos,
  • de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, donde el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa de acuerdo con el Reglamento de la tienda;
  • de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD, donde el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal, en relación con la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos de los consumidores, la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica, la Ley de 29 de septiembre de 1994 sobre contabilidad y otras normas contables y fiscales;

Los Datos Personales serán tratados durante el período necesario para la ejecución del contrato de compraventa, más el período de garantía y el de prescripción de posibles reclamaciones. La comunicación de los datos indicados como obligatorios es necesaria para aceptar y tramitar el pedido.

3.3.2.
con el fin de garantizar el servicio posventa – gestión de devoluciones y reclamaciones y cumplimiento de las obligaciones derivadas de las garantías contractuales y legales,
  • de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD;
  • de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD, en relación con la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos de los consumidores, la Ley de 23 de abril de 1964 Código Civil;
  • de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD;

Los Datos Personales serán tratados durante el período necesario para la ejecución del contrato de compraventa, más el período de garantía y el de prescripción.

3.3.3.
con el fin de garantizar la participación y el ejercicio de los derechos derivados de la participación en el Programa Adicional Lionelo Protect,
  • de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD;
  • de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD, en relación con la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos de los consumidores, la Ley de 23 de abril de 1964 Código Civil, la Ley de 29 de septiembre de 1994 sobre contabilidad y otras normas contables y fiscales;
  • de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD;

Los Datos Personales serán tratados durante el período de prestación del servicio en el marco del Programa Lionelo Protect. La comunicación de los datos indicados como obligatorios es necesaria para participar en el Programa.

3.3.4.
con el fin de crear una cuenta (si el Cliente registra una cuenta) y garantizar el funcionamiento de su perfil – de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD. Los datos personales serán tratados durante el período de prestación del servicio.
3.3.5.
con el fin de medir la satisfacción del Cliente mediante el envío de una solicitud al Cliente para que exprese su opinión sobre el producto, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Los datos serán tratados mientras subsista el interés legítimo del Responsable y, en todo caso, no más allá del momento en que el Cliente se oponga al mismo.
3.3.6.
con el fin de gestionar la correspondencia recibida y enviada por el Responsable, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Los datos se conservan hasta que dejan de ser necesarios, con carácter general de acuerdo con el plazo de prescripción de las reclamaciones.
3.3.7.
con el fin de garantizar una comunicación adecuada en el marco del contrato ejecutado y de los servicios prestados por vía electrónica, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Los datos son tratados durante el período de ejecución del pedido.
3.3.8.
con el fin de transmitir al Cliente información comercial relativa a los servicios prestados por el Responsable (marketing de servicios propios), de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Los Datos Personales serán tratados hasta que se formule una oposición.
3.3.9.
con el fin de ejercitar y defenderse de reclamaciones surgidas en relación con el contrato de compraventa celebrado o con la prestación de servicios por vía electrónica (como el servicio de cuenta, el servicio de newsletter o el servicio de formularios), de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Los datos serán tratados hasta que prescriban las reclamaciones.
3.3.10.
con el fin de recoger aparatos eléctricos o electrónicos usados (si el Cliente hace uso de la posibilidad de devolución de aparatos usados), de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD, en relación con la Ley de 11 de septiembre de 2015 sobre aparatos eléctricos y electrónicos usados. Los datos serán tratados únicamente durante el período de prestación del servicio.
3.3.11.
con el fin de prevenir infracciones en la comunicación llevada a cabo y de adoptar medidas orientadas a examinar una denuncia relativa a contenidos ilegales y/o no conformes con los servicios del Sitio Web, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD, en relación con el Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales). Sus datos también serán tratados tras la conclusión del examen de la denuncia (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD). Los datos serán tratados durante el tiempo necesario para examinar la denuncia.
3.4.
El Responsable presta un servicio electrónico consistente en el envío de un boletín informativo (newsletter) a las personas que con tal fin han facilitado su dirección de correo electrónico.
3.4.1.
Los Datos Personales de los destinatarios del boletín informativo son tratados con la misma finalidad con que son tratados los datos personales de los Usuarios, y adicionalmente con el fin de prestar el servicio electrónico de envío del boletín informativo, sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD y letra f) del RGPD. Los datos serán tratados durante el período de prestación del servicio, hasta que se curse la baja del servicio de boletín informativo o se formule una oposición.

4. Destinatarios de los Datos

4.1. Sus Datos Personales pueden ser transmitidos a terceros cuyos servicios utiliza el Responsable en relación con la gestión del Sitio Web, la prestación de servicios por vía electrónica y la venta de bienes, en particular a:

  • entidades que prestan servicios de TI y proveedores de sistemas de TI,
  • operadores postales,
  • transportistas,
  • empresas de logística,
  • empresas que gestionan transacciones de pago,
  • entidades que prestan servicios de almacenamiento,
  • entidades que prestan servicios de marketing,
  • entidades que prestan servicios de distribución de bienes,
  • entidades que prestan servicios de colocación de servidores,
  • despachos de abogados,
  • entidades que prestan servicios de asesoría y auditoría,
  • empresas que prestan servicios de mantenimiento técnico (en el marco de las reclamaciones),
  • entidades autorizadas mediante solicitud documentada,

4.2. Además, con el fin de utilizar las herramientas de Google y YouTube, los Datos Personales pueden ser transferidos fuera del EEE, entre otros a Google LLC. Con el fin de utilizar las herramientas de Facebook, los Datos Personales pueden ser transferidos a los Estados Unidos (Meta Platforms Inc.). La transferencia se efectúa de conformidad con el art. 46 del RGPD. Con el fin de utilizar la herramienta Czater.pl, los Datos Personales pueden ser transferidos fuera del EEE. Czater.pl utiliza las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

4.3. En el Sitio Web también se han incorporado complementos de redes sociales y chats. Los fines y el alcance de la recopilación de datos, así como su posterior tratamiento y utilización por parte de los proveedores de servicios, se describen en las políticas de privacidad indicadas a continuación:

Facebook – Política de privacidad de Meta

YouTube – Directrices de privacidad de YouTube

Instagram – Política de privacidad de Meta

LinkedIn – LinkedIn Privacy Policy

WhatsApp – Política de privacidad – EEE

Czater.pl – Polityka Prywatności (czater.pl)

Google: https://policies.google.com/privacy

5. Derechos de los Interesados

La comunicación de Datos Personales es siempre voluntaria; no obstante, la no comunicación de los datos indicados como necesarios imposibilita el uso de los servicios prestados a través del Sitio Web. Cada uno de ustedes, cuyos Datos Personales son tratados por el Responsable, tiene derecho a:

  • 5.1. Derecho de acceso a los datos – significa que pueden dirigirse a BrandLine para obtener información sobre si tratamos datos y cuáles son, en calidad de Responsable. De conformidad con el art. 15 del RGPD, el Cliente registrado tiene en todo momento acceso ilimitado a todos sus Datos Personales, al historial de pedidos, al historial de reclamaciones, a la lista de productos favoritos y a sus propias opiniones.
  • 5.2. Derecho de rectificación de los datos – significa que pueden solicitar a BrandLine que rectifique los datos inexactos o que complete los datos incompletos.
  • 5.3. Derecho de supresión de los datos – significa que pueden solicitar la supresión de sus datos tratados por el Responsable.
  • 5.4. Derecho de limitación del tratamiento – significa que pueden solicitar a BrandLine que limite el tratamiento de los datos.
  • 5.5. Derecho a la portabilidad de los datos – significa que, en determinadas condiciones, pueden solicitar que sus datos sean transmitidos directamente a otro responsable designado.
  • 5.6. Derecho de oposición – significa que pueden oponerse a que sus Datos Personales sean tratados por el Responsable.
  • 5.7. Derecho de oposición a las decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles – significa que pueden oponerse a que sus Datos Personales sean utilizados en procesos de toma de decisiones automatizadas.
  • 5.8. Derecho a retirar el consentimiento – significa que en cualquier momento pueden revocar el consentimiento prestado con anterioridad.
  • 5.9. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en caso de violación de la protección de datos personales – cuando consideren que nuestro tratamiento de datos infringe la normativa aplicable (derecho a presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales, www.uodo.gov.pl).

6. Cookies y Tecnologías Similares

El Responsable utiliza cookies o tecnologías similares (en adelante también: «Cookies»). Las Cookies son información almacenada en formato de texto en el dispositivo terminal del Usuario, cuando este las acepta o configura su navegador de la manera correspondiente. Las Cookies utilizadas por BrandLine son seguras para sus dispositivos.

Entre las Cookies se distinguen tres tipos fundamentales:

  • Cookies de sesión: archivos temporales, específicos para una visita concreta, que se eliminan al cerrar el navegador;
  • Cookies persistentes: archivos que guardan información sobre las preferencias del Usuario, almacenados en la caché del navegador;
  • Cookies de terceros: colocadas por socios de confianza de BrandLine, utilizadas para recopilar datos de diversos sitios web o sesiones.

¿Qué tipos de Cookies utilizamos?

  • Necesarias (de sistema): necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio Web, incluyendo el mantenimiento de la sesión tras el inicio de sesión.
  • De rendimiento (analíticas-estadísticas): necesarias para realizar investigaciones sobre el tráfico en el Sitio Web y conocer las preferencias de nuestros Usuarios.
  • Funcionales (de referencia): permiten memorizar la configuración del Sitio Web.
  • De marketing y publicidad (segmentación): permiten adaptar los anuncios mostrados a las preferencias de nuestros Usuarios.
  • Otras: todas las que no se han mencionado anteriormente.

En el Sitio Web se utilizan tanto cookies propias como cookies de terceros.

Período de conservación de las Cookies

El período de conservación de las cookies depende del tipo de cookie. Puede consultar información detallada durante sus visitas al Sitio Web. En la primera visita, la información se muestra en una ventana emergente (pop-up).

Gestión de las Cookies y consentimiento para su uso

Por defecto, la mayoría de los navegadores de internet disponibles en el mercado aceptan el almacenamiento de Cookies. El Usuario tiene la posibilidad de definir las condiciones de uso de las Cookies a través de la configuración de su propio navegador de internet.

El consentimiento se expresa al aceptar la configuración de cookies, generalmente durante la primera visita al Sitio Web. Dicho consentimiento es voluntario y puede revocarse en cualquier momento. No obstante, el consentimiento no se aplica a las Cookies necesarias (de sistema).

Información detallada sobre la modificación de la configuración relativa a las cookies está también disponible en la sección de ayuda del navegador de internet.

7. Toma de Decisiones Automatizada, Incluida la Elaboración de Perfiles

7.1.
El Responsable utiliza sistemas para la toma de decisiones automatizada, incluso en forma de elaboración de perfiles; no obstante, ello no producirá efectos jurídicos en su contra ni le afectará de manera igualmente significativa.
7.2.
La elaboración de perfiles de datos personales por parte del Responsable consiste en el tratamiento de datos mediante su utilización para evaluar determinada información, en particular para analizar o predecir las preferencias personales de nuestros Usuarios.
7.3.
La información obtenida como resultado de la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, se utilizará exclusivamente con el fin de adaptar nuestras actividades de marketing a las necesidades y preferencias de los Usuarios.

8. Registros del Sistema

Durante la navegación por las páginas del Sitio Web, se recopila automáticamente información relativa al uso del Sitio Web por parte de los Usuarios y sus direcciones IP, sobre la base del análisis de los registros de acceso, como por ejemplo el tipo de navegador, el tipo de sistema operativo, la fecha y hora de las visitas. Los datos recopilados automáticamente no se asocian a personas concretas y se utilizan exclusivamente de forma interna con fines analíticos y estadísticos.

Cookies de terceros – Finalidades

Lista de proveedores de servicios que utilizamos en la gestión del Sitio Web

EntidadFinalidad
ING Bank Śląski S.A.Gestión de pagos
PayU S.A. con domicilio en PoznańGestión de pagos
PayPo Sp. z o.o. con domicilio en VarsoviaGestión de pagos
Operator DPD sp. z o.o. con domicilio en VarsoviaEjecución del pedido (envíos)
FedEx Express Polska sp. z o.o. con domicilio en VarsoviaEjecución del pedido (envíos)
Operator InPost S.A. con domicilio en CracoviaEjecución del pedido (envíos)
Ceneo sp. z o.o. con domicilio en PoznańEvaluación del nivel de satisfacción de los clientes con la compra realizada o inclusión de la compra en el Programa de Protección del Comprador
Opineo sp. z o.o. con domicilio en BreslaviaPresentación y publicación de opiniones en las páginas web del servicio de internet externo
TrustMate S.A. con domicilio en BreslaviaPresentación y publicación de opiniones en las páginas web del servicio de internet externo
BaseLinker Sp. z o.o. con domicilio en BreslaviaEjecución del pedido
Google Ireland Ltd. (Google Cloud, Google Analytics, Google Analytics 360, Fabric Software) con domicilio en IrlandaMedición del tráfico en las páginas web, notificación de errores en el Sitio Web, elaboración de estadísticas
Google Ireland Ltd. con domicilio en IrlandaAnálisis de la actividad de los Clientes
Google Ireland Ltd. (Google Adwords, Double Click Manager, Double Click Search, Remarketing Service, Firebase) con domicilio en IrlandaMedición de la eficacia de las campañas publicitarias, gestión de campañas publicitarias
Meta Platforms Ireland LimitedPromoción del Sitio Web a través de la red social Facebook.com
LinkedIn Ireland Ltd. con domicilio en IrlandaPromoción del Sitio Web a través de la red social LinkedIn.com
Microsoft Corporation con domicilio en EE. UU.Análisis de la actividad de los Clientes