Privacybeleid

Privacybeleid van de Lionelo-website

Privacybeleid van de Lionelo-website

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens die op de Lionelo-website worden geplaatst (hierna ook: de Website) is BrandLine Group sp. z o.o., gevestigd te Poznań, ul. Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań, Polen, ingeschreven onder KRS-nummer: 0000552768, NIP: 7822579840, REGON: 361233546, BDO: 000008493, met een maatschappelijk kapitaal van 24.800,00 PLN (hierna ook: BrandLine of de Verwerkingsverantwoordelijke).

Het doel van dit Privacybeleid is het omschrijven van de maatregelen die BrandLine Group sp. z o.o. neemt op het gebied van bescherming van persoonsgegevens, alsmede de omvang en de rechtsgrondslagen van de verwerking daarvan. Alle activiteiten van BrandLine vallen onder de AVG, alsmede de Wet van 10 mei 2018 inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Voor alle aangelegenheden in verband met de bescherming van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met de Verwerkingsverantwoordelijke:

1. Verwerkingsverantwoordelijke voor Persoonsgegevens

  • op rechtmatige, eerlijke en transparante wijze verwerkt,
  • verzameld voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden en niet verder verwerkt op een wijze die onverenigbaar is met die doeleinden,
  • toereikend, ter zake dienend en beperkt tot wat noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt – het beginsel van minimale gegevensverwerking wordt toegepast,
  • juist en zo nodig bijgewerkt,
  • opgeslagen in een vorm die identificatie van de betrokkene mogelijk maakt, en niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt,
  • verwerkt op een wijze die een passende beveiliging van de persoonsgegevens waarborgt: de Verwerkingsverantwoordelijke biedt bescherming tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking en tegen onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging, door middel van passende technische en organisatorische maatregelen. De Verwerkingsverantwoordelijke garandeert een veilige en versleutelde verbinding bij de overdracht van persoonsgegevens op de Website. De pagina's van de Website zijn beveiligd met een SSL-certificaat.

De Verwerkingsverantwoordelijke neemt alle nodige maatregelen om te waarborgen dat zijn onderaannemers en andere samenwerkende entiteiten in elk geval waarbij zij persoonsgegevens namens de Verwerkingsverantwoordelijke verwerken, passende beveiligingsmaatregelen toepassen.

2. Verwerking van Gegevens in Verband met het Gebruik van de Website

  • Gebruikers (alle personen die de Website gebruiken);
  • Klanten (personen die aankopen doen op de Website, zowel geregistreerde als niet-geregistreerde gebruikers);
  • Personen die contact opnemen met de Verwerkingsverantwoordelijke via de op de Website beschikbare hulpmiddelen, te weten:
    • via internetberichtendiensten zoals Messenger en WhatsApp,
    • via het contactformulier,
    • telefonisch,
    • via de livechat-functie,
  • Ontvangers van de nieuwsbrief.

3. Doeleinden, Rechtsgrondslag en Duur van de Gegevensverwerking

3.1.
Persoonsgegevens van Gebruikers (waaronder IP-adres of andere identificatoren en informatie verzameld via cookies of andere vergelijkbare technologieën) worden door de Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt met het oog op het mogelijk maken van de goede werking van de Website en het afstemmen van het aanbod op de behoeften van de Gebruiker, op grond van art. 6, lid 1, onder a) AVG. Deze toestemming is vrijwillig en kan te allen tijde worden ingetrokken. Meer over cookies in punt 6 van het Beleid.
3.2.
Persoonsgegevens van personen die contact opnemen met de Verwerkingsverantwoordelijke via de op de Website beschikbare hulpmiddelen, worden verwerkt voor hetzelfde doel als die van Gebruikers, en daarnaast:
3.2.1.
met het oog op het beantwoorden van vragen van die personen (afhandeling van verzoeken), op grond van art. 6, lid 1, onder f) AVG. De gegevens worden verwerkt gedurende de tijd die nodig is voor het beantwoorden van de ingediende verzoeken, vermeerderd met de verjaringstermijn voor eventuele vorderingen.
3.2.2.
persoonsgegevens worden ook verwerkt in verband met het monitoren van gesprekken in het kader van telefonisch contact, op grond van art. 6, lid 1, onder a) AVG. Uw gegevens worden verwerkt gedurende een periode van 3 maanden na de datum waarop het gesprek is beëindigd.
3.2.3.
Het verstrekken van de als verplicht aangemerkte gegevens is vereist voor het in behandeling nemen en afhandelen van het verzoek; het niet verstrekken ervan heeft tot gevolg dat het verzoek niet kan worden afgehandeld. Het verstrekken van de overige gegevens is vrijwillig.
3.3.
Persoonsgegevens van Klanten worden verwerkt voor hetzelfde doel waarvoor de persoonsgegevens van Gebruikers en personen die contact opnemen met de Verwerkingsverantwoordelijke worden verwerkt (indien de Klant gebruik maakt van die hulpmiddelen), en daarnaast:
3.3.1.
met het oog op de afhandeling van gesloten koopovereenkomsten, dat wil zeggen de operationele uitvoering van bestellingen, het uitreiken van een verkoopdocument, de verzending of levering van bestelde goederen,
  • op grond van art. 6, lid 1, onder b) AVG, waarbij de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van de koopovereenkomst overeenkomstig het Winkelreglement;
  • op grond van art. 6, lid 1, onder c) AVG, waarbij de verwerking noodzakelijk is voor het nakomen van een wettelijke verplichting, in verband met de bepalingen van de Wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten, de Wet van 18 juli 2002 inzake de verlening van elektronische diensten, de Wet van 29 september 1994 inzake de boekhouding, alsmede andere boekhoudkundige en fiscale regelgeving;

Persoonsgegevens worden verwerkt gedurende de periode die noodzakelijk is voor de uitvoering van de koopovereenkomst, vermeerderd met de garantieperiode en de verjaringstermijn voor eventuele vorderingen. Het verstrekken van de als verplicht aangemerkte gegevens is vereist voor het in behandeling nemen en afhandelen van de bestelling.

3.3.2.
met het oog op het verlenen van service na verkoop – het afhandelen van retourzendingen en klachten en het nakomen van verplichtingen die voortvloeien uit verleende garanties en wettelijke aansprakelijkheid,
  • op grond van art. 6, lid 1, onder b) AVG;
  • op grond van art. 6, lid 1, onder c) AVG, in verband met de Wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten, de Wet van 23 april 1964 Burgerlijk Wetboek;
  • op grond van art. 6, lid 1, onder f) AVG;

Persoonsgegevens worden verwerkt gedurende de periode die noodzakelijk is voor de uitvoering van de koopovereenkomst, vermeerderd met de garantieperiode en de verjaringstermijn.

3.3.3.
met het oog op het waarborgen van deelname en de uitoefening van rechten die voortvloeien uit deelname aan het Aanvullend Programma Lionelo Protect,
  • op grond van art. 6, lid 1, onder b) AVG;
  • op grond van art. 6, lid 1, onder c) AVG, in verband met de Wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten, de Wet van 23 april 1964 Burgerlijk Wetboek, de Wet van 29 september 1994 inzake de boekhouding, alsmede andere boekhoudkundige en fiscale regelgeving;
  • op grond van art. 6, lid 1, onder f) AVG;

Persoonsgegevens worden verwerkt gedurende de looptijd van de dienst in het kader van het Programma Lionelo Protect. Het verstrekken van de als verplicht aangemerkte gegevens is vereist voor deelname aan het Programma.

3.3.4.
met het oog op het aanmaken van een account (indien de Klant een account registreert) en het waarborgen van de werking van zijn profiel – op grond van art. 6, lid 1, onder b) AVG. Persoonsgegevens worden verwerkt gedurende de looptijd van de dienst.
3.3.5.
met het oog op het meten van de tevredenheid van de Klant door het versturen van een verzoek aan de Klant om een productbeoordeling in te dienen, op grond van art. 6, lid 1, onder f) AVG. De gegevens worden verwerkt zolang het gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke bestaat, maar niet langer dan tot het moment waarop de Klant bezwaar maakt.
3.3.6.
met het oog op de afhandeling van de door de Verwerkingsverantwoordelijke ontvangen en verzonden correspondentie, op grond van art. 6, lid 1, onder f) AVG. De gegevens worden bewaard totdat de noodzaak daartoe is vervallen.
3.3.7.
met het oog op het waarborgen van de juiste communicatie in het kader van de uitgevoerde overeenkomst en de langs elektronische weg verleende diensten, op grond van art. 6, lid 1, onder f) AVG. De gegevens worden verwerkt gedurende de uitvoering van de bestelling.
3.3.8.
met het oog op het verstrekken van commerciële informatie aan de Klant over de door de Verwerkingsverantwoordelijke verleende diensten (marketing van eigen diensten), op grond van art. 6, lid 1, onder f) AVG. Persoonsgegevens worden verwerkt totdat bezwaar wordt gemaakt.
3.3.9.
met het oog op het instellen van en de verdediging tegen vorderingen die zijn ontstaan in verband met de gesloten koopovereenkomst of het verlenen van diensten langs elektronische weg (zoals de accountdienst, de nieuwsbriefdienst en de formuliersdienst), op grond van art. 6, lid 1, onder f) AVG. De gegevens worden verwerkt totdat de vorderingen zijn verjaard.
3.3.10.
met het oog op het innemen van gebruikte elektrische of elektronische apparatuur (indien de Klant gebruik maakt van de mogelijkheid om gebruikte apparatuur te retourneren), op grond van art. 6, lid 1, onder c) AVG, in verband met de Wet van 11 september 2015 inzake gebruikte elektrische en elektronische apparatuur. De gegevens worden uitsluitend verwerkt gedurende de looptijd van de dienst.
3.3.11.
met het oog op het voorkomen van inbreuken in de gevoerde communicatie en het nemen van maatregelen die gericht zijn op de behandeling van een melding betreffende illegale en/of niet met de diensten van de Website strokende inhoud, op grond van art. 6, lid 1, onder c) AVG, in verband met Verordening (EU) 2022/2065 (de digitale dienstenverordening). Uw gegevens worden ook na de afronding van de behandeling van de melding verwerkt [art. 6, lid 1, onder f) AVG]. De gegevens worden verwerkt gedurende de periode die noodzakelijk is voor de behandeling van de melding.
3.4.
De Verwerkingsverantwoordelijke verleent een elektronische dienst in de vorm van het verzenden van een nieuwsbrief aan personen die daartoe hun e-mailadres hebben opgegeven.
3.4.1.
Persoonsgegevens van ontvangers van de nieuwsbrief worden verwerkt voor hetzelfde doel waarvoor de Verwerkingsverantwoordelijke de persoonsgegevens van Gebruikers verwerkt, en daarnaast voor het verlenen van de elektronische nieuwsbriefdienst, op grond van art. 6, lid 1, onder b) AVG en art. 6, lid 1, onder f) AVG. De gegevens worden verwerkt gedurende de looptijd van de dienst, totdat de nieuwsbriefdienst wordt opgezegd of bezwaar wordt gemaakt.

4. Ontvangers van de Gegevens

4.1. Uw Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan derden van wier diensten de Verwerkingsverantwoordelijke gebruik maakt in verband met de exploitatie van de Website, het verlenen van diensten langs elektronische weg en de verkoop van goederen, in het bijzonder aan:

  • entiteiten die IT-diensten verlenen en leveranciers van IT-systemen,
  • postoperatoren,
  • vervoerders,
  • logistieke bedrijven,
  • bedrijven die betalingstransacties verwerken,
  • entiteiten die opslagdiensten verlenen,
  • entiteiten die marketingdiensten verlenen,
  • entiteiten die goederendistributiediensten verlenen,
  • entiteiten die servercollocatiediensten verlenen,
  • advocatenkantoren,
  • entiteiten die advies- en auditdiensten verlenen,
  • bedrijven die onderhoudsdiensten verlenen (in het kader van klachtmeldingen),
  • bevoegde entiteiten op gedocumenteerd verzoek,

4.2. Daarnaast kunnen Persoonsgegevens voor het gebruik van Google- en YouTube-tools buiten de EER worden doorgegeven, onder meer aan Google LLC. Voor het gebruik van Facebook-tools kunnen Persoonsgegevens worden doorgegeven naar de VS (Meta Platforms Inc.). De doorgifte vindt plaats op grond van art. 46 AVG. Voor het gebruik van de Czater.pl-tool kunnen Persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven. Czater.pl maakt gebruik van standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd.

4.3. Op de Website zijn ook plug-ins voor sociale media en chats geïntegreerd. De doeleinden en de omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking door de dienstverleners zijn beschreven in de onderstaand vermelde privacybeleiden:

Facebook – Privacybeleid van Meta

YouTube – Privacyrichtlijnen van YouTube

Instagram – Privacybeleid van Meta

LinkedIn – LinkedIn Privacy Policy

WhatsApp – Privacybeleid – EER

Czater.pl – Polityka Prywatności (czater.pl)

Google: https://policies.google.com/privacy

5. Uw Rechten

Het verstrekken van Persoonsgegevens is altijd vrijwillig; het niet verstrekken van de als noodzakelijk aangemerkte gegevens maakt het echter onmogelijk gebruik te maken van de diensten die via de Website worden verleend. Ieder van u van wie de Persoonsgegevens door de Verwerkingsverantwoordelijke worden verwerkt, heeft het recht op:

  • 5.1. Recht op inzage in de gegevens – betekent dat u zich tot BrandLine kunt wenden om informatie te verkrijgen over de vraag of en welke gegevens wij als Verwerkingsverantwoordelijke verwerken. Overeenkomstig art. 15 AVG heeft een geregistreerde Klant te allen tijde onbeperkte toegang tot al zijn Persoonsgegevens, de bestelgeschiedenis, de klachtengeschiedenis, de lijst met favoriete producten en zijn eigen beoordelingen.
  • 5.2. Recht op rectificatie van de gegevens – betekent dat u BrandLine kunt verzoeken onjuiste gegevens te rectificeren of onvolledige gegevens aan te vullen.
  • 5.3. Recht op wissing van de gegevens – betekent dat u kunt verzoeken om wissing van uw door de Verwerkingsverantwoordelijke verwerkte gegevens.
  • 5.4. Recht op beperking van de verwerking – betekent dat u BrandLine kunt verzoeken de verwerking van de gegevens te beperken.
  • 5.5. Recht op overdraagbaarheid van de gegevens – betekent dat u, onder bepaalde voorwaarden, kunt verzoeken uw gegevens rechtstreeks aan een andere door u aangewezen verwerkingsverantwoordelijke door te geven.
  • 5.6. Recht van bezwaar – betekent dat u bezwaar kunt maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens door de Verwerkingsverantwoordelijke.
  • 5.7. Recht van bezwaar tegen geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering – betekent dat u bezwaar kunt maken tegen het gebruik van uw Persoonsgegevens in processen van geautomatiseerde besluitvorming.
  • 5.8. Recht op intrekking van de toestemming – betekent dat u de eerder gegeven toestemming te allen tijde kunt intrekken.
  • 5.9. Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in geval van een inbreuk op de bescherming van persoonsgegevens – wanneer u van mening bent dat onze gegevensverwerking in strijd is met de geldende regelgeving (recht om een klacht in te dienen bij de Voorzitter van het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens, www.uodo.gov.pl).

6. Cookies en Vergelijkbare Technologieën

De Verwerkingsverantwoordelijke maakt gebruik van cookies of vergelijkbare technologieën (hierna ook: “Cookies”). Cookies zijn informatie die in tekstvorm op het eindapparaat van de Gebruiker wordt opgeslagen wanneer de Gebruiker ze accepteert of de browser op de juiste wijze configureert. De door BrandLine gebruikte Cookies zijn veilig voor uw apparaten.

Er worden drie basistypen Cookies onderscheiden:

  • Sessiecookies: tijdelijke bestanden, specifiek voor een bepaald bezoek, die worden verwijderd wanneer de browser wordt gesloten;
  • Permanente Cookies: bestanden die informatie opslaan over de voorkeuren van de Gebruiker, bewaard in de cache van de browser;
  • Cookies van derden: geplaatst door vertrouwde partners van BrandLine, gebruikt voor het verzamelen van gegevens van verschillende websites of sessies.

Welke soorten Cookies gebruiken wij?

  • Noodzakelijke (systeem)cookies: noodzakelijk voor de goede werking van de Website, waaronder het handhaven van de sessie na het inloggen.
  • Prestatiecookies (analytisch-statistisch): noodzakelijk voor het uitvoeren van onderzoek naar het verkeer op de Website.
  • Functionele Cookies (referentie): maken het mogelijk de instellingen van de Website te onthouden.
  • Marketing- en reclamecookies (targeting): maken het mogelijk de weergegeven advertenties af te stemmen op de voorkeuren van onze Gebruikers.
  • Overige: alle cookies die hiervoor niet zijn vermeld.

Op de Website worden zowel eigen cookies als cookies van derden gebruikt.

Bewaartermijn van Cookies

De bewaartermijn van cookies hangt af van het type cookie. Gedetailleerde informatie kunt u controleren tijdens uw bezoek aan de Website. Bij het eerste bezoek wordt de informatie weergegeven in een pop-upvenster.

Beheer van Cookies en toestemming voor het gebruik ervan

De meeste op de markt beschikbare internetbrowsers accepteren standaard het opslaan van Cookies. De Gebruiker heeft de mogelijkheid om de voorwaarden voor het gebruik van Cookies te bepalen via de instellingen van zijn eigen internetbrowser.

Toestemming wordt gegeven bij het accepteren van de cookieconfiguratie, gewoonlijk bij het eerste bezoek aan de Website. Deze toestemming is vrijwillig en kan te allen tijde worden ingetrokken. De toestemming heeft echter geen betrekking op de noodzakelijke (systeem)cookies.

Gedetailleerde informatie over het wijzigen van de cookie-instellingen is ook beschikbaar in de helpfunctie van de internetbrowser.

7. Geautomatiseerde Besluitvorming, waaronder Profilering

7.1.
De Verwerkingsverantwoordelijke maakt gebruik van systemen voor geautomatiseerde besluitvorming, ook in de vorm van profilering; dit zal voor u echter geen juridische gevolgen hebben of u op een vergelijkbare wijze in aanzienlijke mate treffen.
7.2.
Profilering van persoonsgegevens door de Verwerkingsverantwoordelijke bestaat uit het verwerken van gegevens (ook op geautomatiseerde wijze) door ze te gebruiken voor de beoordeling van bepaalde informatie, in het bijzonder voor het analyseren of voorspellen van de persoonlijke voorkeuren van onze Gebruikers.
7.3.
De informatie die wordt verkregen als gevolg van geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering, zal uitsluitend worden gebruikt om onze marketingactiviteiten af te stemmen op de behoeften en voorkeuren van Gebruikers.

8. Systeemlogboeken

Tijdens het browsen op de pagina's van de Website wordt automatisch informatie verzameld over het gebruik van de Website door Gebruikers en hun IP-adressen, op basis van de analyse van toegangslogs, zoals het browsertype, het type besturingssysteem, de datum en het tijdstip van bezoeken. De automatisch verzamelde gegevens worden niet gekoppeld aan specifieke personen en worden uitsluitend intern gebruikt voor analytische en statistische doeleinden.

Cookies van derden – Doeleinden

Lijst van dienstverleners die wij gebruiken bij de exploitatie van de Website

EntiteitDoel
ING Bank Śląski S.A.Waarborgen van de uitvoering van betalingen
PayU S.A., gevestigd te PoznańWaarborgen van de uitvoering van betalingen
PayPo Sp. z o.o., gevestigd te WarschauWaarborgen van de uitvoering van betalingen
Operator DPD sp. z o.o., gevestigd te WarschauUitvoering van de bestelling (verzendingen)
FedEx Express Polska sp. z o.o., gevestigd te WarschauUitvoering van de bestelling (verzendingen)
Operator InPost S.A., gevestigd te KrakauUitvoering van de bestelling (verzendingen)
Ceneo sp. z o.o., gevestigd te PoznańOnderzoek naar de tevredenheid van klanten over de gedane aankoop of opname in het Koperbeschermingsprogramma
Opineo sp. z o.o., gevestigd te WrocławPresentatie en het uiten van beoordelingen op de webpagina's van een externe internetdienst
TrustMate S.A., gevestigd te WrocławPresentatie en het uiten van beoordelingen op de webpagina's van een externe internetdienst
BaseLinker Sp. z o.o., gevestigd te WrocławUitvoering van de bestelling
Google Ireland Ltd. (Google Cloud, Google Analytics, Google Analytics 360, Fabric Software), gevestigd in IerlandMeting van het verkeer op de webpagina's, rapportage van fouten op de Website, aanmaken van statistieken
Google Ireland Ltd., gevestigd in IerlandAnalyse van de activiteit van Klanten
Google Ireland Ltd. (Google Adwords, Double Click Manager, Double Click Search, Remarketing Service, Firebase), gevestigd in IerlandMeting van de effectiviteit van reclamecampagnes, beheer van reclamecampagnes
Meta Platforms Ireland LimitedPopularisering van de Website via het sociale netwerk Facebook.com
LinkedIn Ireland Ltd., gevestigd in IerlandPopularisering van de Website via het sociale netwerk LinkedIn.com
Microsoft Corporation, gevestigd in de VSAnalyse van de activiteit van Klanten